Téléconseiller H/F Sedgwick
Saint-Herblain - 44 CDD- 24 101 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- 🕑 6 mois
- Bac
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vous aimez apporter votre aide et sentir que vos actions ont un impact ?
Vous avez le sens du service?
Notre volonté d'accompagner au mieux nos clients assureurs et de renforcer la satisfaction des assurés dans le cadre de leur sinistre, nous amènent à rechercher de nouveaux talents.
Et si c'était vous?
Pour son bureau de Saint-Herblain (44), Sedgwick recherche un Téléconseiller (H/F) au Centre de Relation Client National en CDD de 6 mois.
Vous intégrez une équipe dynamique composée de collaborateurs aux différents parcours.
Votre manager, votre tuteur/formateur, vos futurs collègues, sont impatients de vous rencontrer.
A votre arrivée, vous serez accompagné et formé. Une période de formation complète est prévue lors de votre première semaine.
En tant que Conseiller Clientèle, vos missions seront les suivantes :
- Traiter des appels téléphoniques entrants et sortants entre 50 à 70 appels/jour.
- Selon la typologie de la demande Client et le process interne de gestion, être en capacité de :
- Répondre à la demande ou proposer une solution,
- Tracer l'appel dans les outils de gestion avec qualité,
- L'orienter vers le bon interlocuteur si besoin.
- Intégrer de pièces aux dossiers sinistres.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Premier entretien, en visio avec le/la chargé.e de recrutement
-
Entretien sur site avec le manager de proximité
-
Pour certains postes, un entretien avec le Directeur région ou le responsable du service
-
Proposition finale
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Titulaire d'un Bac minimum à Bac +2, vous possédez minimum 2 ans d'expérience en centres d'appels ou plateformes téléphoniques et vous avez envie de rejoindre un service de Relation Client à taille humaine (environ 30 personnes).
En brief si :
- Vous avez le sens du contact, de la qualité de service, de la relation client et du travail en équipe.
- Vos premières qualités sont la rigueur, l'empathie, le dynamisme, l'attitude positive, la curiosité et l'adaptabilité.
- Votre personnalité et votre volonté feront la différence. Vous vous reconnaissez dans cette description
N'hésitez pas à nous transmettre votre CV. Toutes les candidatures sont examinées avec soin !
Raisons de nous rejoindre
-
Une politique salariale motivante (primes, 13ème mois,…)
-
Equilibre vie pro/perso grâce au télétravail
-
Des opportunités de développement de carrière
-
Jusqu’à 12 jours de RTT par an
-
Carte tickets-restaurant même les jours de télétravail
-
Remboursement des frais de transport, indemnité vélo
-
Mutuelle et prévoyance
-
Des locaux accessibles en transport en commun
-
CSE
Bienvenue chez Sedgwick
Sedgwick en France réunit plus de 1000 collaborateurs, répartis dans plus d'une trentaine de bureaux sur l'ensemble du territoire français.
Notre expérience associée à la compétence technique, nous permet une réactivité immédiate dans tous les domaines de la gestion de sinistres et de l'expertise.
Chez Sedgwick, nous restons fidèles à notre philosophie caring counts pour prendre soin des gens.
La culture de Sedgwick est centrée sur l'unicité et l'appartenance.
Nous veillons à ce que chaque collègue sache qu'il fait partie d'une équipe, ce qui nous permet de nous connecter les uns aux autres.
Croissance, Responsabilité, Inclusion, Empathie et Collaboration sont les 5 valeurs que nous défendons.
Infos complémentaires
Avantages :
- 13e mois
- Primes trimestrielles
- 12 RTT par an
- Titres Restaurant - 60% pris en charge par l'entreprise
- Télétravail (3 jours par semaine)
- CSE loisirs
Autres :
- Mutuelle familiale (surcomplémentaire possible) - 60% pris en charge par l'entreprise
- Remboursement de 50% du titre de transport
Rémunération : 24 101€ / annuel incluant le 13ème mois.
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