Chef de Projet Support Poste de Travail H/F Geser Best

Détail du poste

L'agence Geser-Best Paris recherche pour l'un de ses clients dans le secteur de l'aviation un/une chef-fe de projet support poste de travail.

Vous aurez pour mission :
- Gérer et contrôler l'activité de l'équipe
- Analyser les incidents majeurs et récurrents en gardant à l'esprit un objectif de haute qualité
- Identifier les tendances afin d'éviter les incidents récurrents
- Contrôler d'un point de vue quantitatif et qualitatif toutes les tâches effectuées
- Gérer efficacement les pics d'activité ou les débordements
- Participer à la résolution des incidents des utilisateurs finaux
- Fournir des rapports comprenant des explications sur les tendances et les écarts

Vous avez une expériences d'au moins 2 ans en tant que chef-fe de projet support poste de travail.
- Connaissance d'ITIL
- Connaissance approfondie de W10 et du support des ordinateurs de bureau.
- Expérience en matière de réseaux et de dépannage
- Capable de communiquer avec des fournisseurs
- Excellentes compétences en communication.
- Respect de la méthode de travail, y compris le stockage centralisé de toute la documentation.
- Expérience du support aux utilisateurs finaux, y compris le matériel et les logiciels

GESER BEST

Depuis 1991 GESER-BEST (11 agences en France/+ de 250 collaborateurs) accompagne ses clients de l'ingénierie à l'assistance technique.
Nos ingénieurs et techniciens mettent au service des entreprises leur expérience pour la conduite et la réalisation des projets
La dimension de notre entreprise et son organisation répondent aux attentes des clients en matière de réactivité et de qualité de nos prestations.