Responsable ADV H/F CESAM

Détail du poste

Vos missions :

Encadrer et organiser le travail de l'équipe ADV (2 personnes)

Piloter les dossiers de financement client (leasing, crédit pro...) avec les partenaires (banques, leasers)

Suivre les dossiers clients de A à Z : de la commande jusqu'à la livraison et la formation

Gérer les plannings de livraison, de mise en service et de formation (avec les formatrices)

Garantir le respect des échéances clés (livraison, paiement, formation, installation...)

Être l'interface privilégiée entre les commerciaux, le client, les organismes de financement et les prestataires logistiques

Faire remonter les dysfonctionnements et proposer des solutions pour améliorer les process

Suivre les indicateurs ADV et proposer des améliorations continues

Profil recherché :

Vous avez au moins 3 ans d'expérience en ADV, service client ou coordination BtoB

Vous êtes rigoureux·se, structuré·e, très organisé·e et aimez que les choses avancent clairement

Vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle sans perdre le fil

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et ERP, CRM (Zoho en particulier) et Sage

Une expérience avec des dossiers de financement (leasing, bancaire, organisme tiers) est nécessaire

Vous avez un excellent relationnel, aussi bien en interne qu'avec les clients professionnels

Après avoir été reconnue comme l'entreprise la plus dynamique du département des Alpes maritimes, la 3e de la région PACA et la 38e en France (Classement Les Echos 2018), nous voilà rentrés à la 141e place des sociétés Européennes les plus actives..... C'est le Financial Times qui le dit...Cesam veut aujourd'hui passer une étape et recruter de nouveaux talents. Son métier est d'apporter des solutions à des professionnels de santé et de l'esthétique pour qu'ils puissent s'équiper pour répondre à l'explosion de la demande en médecine esthétique.