Secrétaire Apres Vente Automobile - Specialisée Rappel Qualité H/F Colbeaux
Soissons - 02 CDI- 2 400 - 2 600 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Recherchons Secrétaire Apres Vente automobile pour notre site de Soissons.
Expérience en concession automobile exigée d'au moins 3 ans.
Ses missions principales seront :
o Être un support administratif : tenue de planning, prise de rendez-vous, classement, suivi des données, gestion des factures fournisseurs, etc.
o Gérer la saisie des garanties
o Gérer la partie administrative des véhicules de courtoisies dans le système DMS (Assurance, gestion des clefs, visibilité planning.)
o Comprendre et utiliser les processus et systèmes de garantie pour accéder aux informations sur le véhicule et apporter un soutien au cours de la procédure de demande de remboursement en garantie
o Accueillir physiquement les clients et assurer les réponses téléphoniques de la concession
o Gestion de la caisse
o Saisir les packs de révision et extensions de garantie
o Classement Archivage
Ce poste aura une orientation suivie de la qualité client comprenant :
o Le rappel client après travaux
o Le traitement du mécontentement client
o Le suivi des statistiques qualité APV
Qualité pour le poste : souriant(e), accueillant(e), méthodique, bonne élocution. Maîtrise de la bureautique.
Salaire motivant- Comite d'entreprise- Participation aux bénéfices
Renvoyer CV à recrutement par mail.
Le profil recherché
Experience : 5 An(s)
Compétences : Gestion administrative du courrier, Accueillir, orienter, renseigner un public, Classer des documents, Gérer les agendas et planifier des rendez-vous, Mettre à jour un dossier, une base de données
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Entretien et réparation de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Soissons - 02
- CDI
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