Ingénieur de Production - Support N3 H/F TENEXA

Détail du poste

Contexte :

Vous serez en charge de l'infogérance de niveau 3 des applications critiques du périmètre IT Opérations et Finance, avec une forte composante technique sur des solutions Microsoft et BI. Votre rôle sera de garantir le bon fonctionnement des applications métiers (Supply Chain, PLM, etc.), de gérer les incidents, d'assurer des évolutions techniques et de contribuer à l'amélioration continue des solutions utilisées...

Missions principales :

Support N3 et gestion des incidents :

Prendre en charge le support de niveau 3 des applications critiques et des solutions de BI.
Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes en collaboration avec les équipes IT et les clients.
Garantir la résolution rapide des incidents dans le respect des engagements et des priorités définies.

Gestion de la performance et de la disponibilité des applications :

Superviser et optimiser la performance des solutions Microsoft BI (SQL, SSIS, SSAS, SSRS, MDS, PowerBI, etc.) et des applications métiers.
Participer à la gestion des niveaux de service (SLA) et à l'amélioration continue des solutions mises en place.

Maintenance et évolution des applications :

Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications du périmètre.
Participer à l'analyse des besoins métiers et à la mise en oeuvre des évolutions fonctionnelles et techniques.

Support technique aux équipes et au client :

Apporter un soutien technique aux équipes projet et aux clients pour la mise en place des évolutions et la résolution des problèmes.
Assurer un rôle de conseil pour l'optimisation des solutions existantes et la gestion des environnements techniques complexes.

Automatisation et amélioration des processus :

Contribuer à l'automatisation des processus d'exploitation (scripts PowerShell, automatisation de la gestion des flux, etc.).
Proposer et mettre en oeuvre des solutions pour améliorer la gestion des incidents et des performances des applications.

Gestion des astreintes et des urgences :

Participer aux astreintes techniques pour assurer la disponibilité continue des applications.
Gérer les situations d'urgence et les crises avec efficacité et dans le respect des procédures définies.

Veille technologique et évolution des outils :

Assurer une veille technologique pour être à jour sur les dernières évolutions des technologies Microsoft et des outils BI.
Proposer des améliorations techniques pour le maintien de l'infrastructure et des applications à jour.

Compétences techniques :

Systèmes :
Windows Server : Niveau avancé / expert.
PowerShell : Maîtrisé.

Réseaux :
Maîtrise des concepts réseau TCP/IP.
Analyse et compréhension des flux techniques et fonctionnels.
Capacité à qualifier un besoin technique.

Bases de données :
SQL Server : Expert.
ORACLE : Niveau intermédiaire.

Informatica (ETL) :
Administration : Avancé (un plus).
Développement : Intermédiaire (un plus).

Suite BI Microsoft (SQL, SSIS, SSAS, SSRS, MDS) :
Administration : Niveau avancé.
Développement : Niveau intermédiaire (un plus).

Connect Direct (IBM) + Deofast (solution interne) :
Configuration : Avancé (un plus).

Power BI :
Administration : Avancé.
Configuration / Développement : Niveau intermédiaire (un plus).

SharePoint (On Prem) :
Administration : Niveau intermédiaire.

PROFIL :

Expérience : Minimum 5 ans dans un contexte similaire de support technique et d'infogérance N3 des applications critiques.

POSTE :

Localisation : Roissy-en-France (95)
Contrat : Contrat à durée indéterminée
Salaire : 45K€ à 60K€ selon profil et expériences
Télétravail : 2 jours par semaine
Astreintes : Astreintes en soirée et week-end, une semaine par mois
Langue : Anglais professionnel requis.

Avantages :

Prise en charge de 50 % du titre de transport sur présentation d'un justificatif.
Mutuelle avec une couverture à 80 % prise en charge par l'employeur.
Intéressement annuel basé sur les résultats de l'entreprise.
Prime vacance.
Carte restaurant Swile d'une valeur de 9€ par jour travaillé, avec une participation employeur de 5 €.
Accès aux avantages du comité d'entreprise.
Prime de cooptation pour toute embauche réalisée grâce à votre recommandation

Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap.