Responsable Service Clients H/F L'Entrepôt du Bricolage
Margencel - 74 CDISuper recruteur
- 28 000 - 35 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Rejoindre L'Entrepôt du Bricolage, filiale du Groupe SAMSE, c'est découvrir une entreprise dynamique où chacun contribue à un projet commun. Avec nos 2500 collaborateurs engagés, nous incarnons des valeurs fortes de partage, de confiance et de bienveillance. Chez nous la qualité des relations humaines est primordiale et nous t'offrons un environnement où tes talents peuvent s'épanouir. Prêt(e) à faire équipe et à tracer un avenir commun ?
Le Groupe SAMSE est un groupe Audacieux qui cultive la Proximité avec ses collaborateurs(trices), ses clients et ses fournisseurs. 75% de nos salariés(ées) sont actionnaires du Groupe, et toi ? viens bâtir l'avenir avec nous !
Nous recherchons notre futur(e) Responsable du Service Clients.
Tu mets le client au centre de chacune de tes actions, tu animes au quotidien ton équipe autour de la stratégie commerciale de l'entreprise,
Les valeurs du collectif et d'entraide sont importantes pour toi,
Le poste de Responsable Service Clients du magasin de L'Entrepôt du Bricolage de Margencel (Haute Savoie - 74) est fait pour toi !
Véritable animateur (trice), référent(e) de l'excellence en relation client. En collaboration avec le/la Manager Service, tes missions seront les suivantes :
Accompagner et contribuer à la montée en compétences de ton équipe (intégration, formation, tutorat...),
Contribuer à la mise en oeuvre de l'ensemble des services du magasin (SAV, retours clients, e-commerce, location de matériel et de véhicule...) dans le respect des procédures,
Garantir la fluidité, la fiabilité et la qualité du passage en caisse des clients.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Tu as trouvé l’offre parfaite : elle correspond à ton projet professionnel.
-
Tu postules : fais-nous parvenir un CV à jour et ta lettre de motivation.
-
À nous de jouer : nos équipes ont reçu ta candidature et l’étudient avec attention.
-
Ta candidature n’est pas retenue : avec ton accord elle est conservée pour un futur job !
-
Ta candidature est retenue Chouette ! Elle est sélectionnée, passons vite à la suite.
-
Parce qu’un CV ne reflète pas toujours qui tu es, on te contacte pour un premier échange.
-
Une rencontre : tu auras un ou deux entretiens avec les équipes RH et les équipes métiers.
-
Ça match ! On t'envoie une proposition et on prépare déjà ton parcours d'intégration.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Au sein du Groupe SAMSE, nous sommes convaincus que la diversité des talents est une richesse. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qui souhaitent contribuer à notre dynamique collective.
Tu disposes d'une expérience de 2 an(s) minimum dans le commerce et l'animation d'équipe.
Ton leadership, ton dynamisme et ton aisance relationnelle, seront des atouts de réussites
Tu as le sens des responsabilités, tu aimes prendre des initiatives et tu es prêt(e) à t'investir.
Au-delà d'un diplôme, c'est ta personnalité qui fera la différence.
Ce job est fait pour toi !
Nous te proposons :
- Un CDI à temps plein basé à Margencel.
- Une rémunération attractive qui valorisera ta performance et ta motivation à partir de 2200€ brut
- Une prime d'intéressement
- Une prime de participation
- Une prime individuelle sur l'objectif
- Un fond commun de placement
- Une protection sociale (mutuelle et prévoyance)
- Une carte société (groupe) qui te permettra d'avoir des prix préférentiels sur les produits de nos enseignes,
- Des négociations annuelles obligatoires.
Horaire : Plannings adaptés selon l'amplitude horaire des magasins de 7h30 à 19h. Travail le samedi. Jours de repos fixe + dimanche
Pour le bien-être de nos collaborateurs, nos magasins sont fermés les dimanches et jours fériés
Un intérêt pour cette annonce ?
Déroulement du processus de recrutement :
1.Entretien visio
2.Premier entretien RH / manager
3.Second entretien manager / N+2
Rejoins L'ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise avec de fortes valeurs humaines ! 2500 collaborateurs (trices), 37 magasins en France.
Raisons de nous rejoindre
-
Parking gratuit à proximité
-
Une bonne Mutuelle & une Prévoyance
-
Intéressement et participation
-
Réduction sur les produits de l’enseigne
-
Management de proximité
-
Bonne Ambiance !
Bienvenue chez L'Entrepôt du Bricolage
Proposer le meilleur aux bricoleurs.
Un référencement très exigeant, un agencement « grand large » qui ne lésine pas sur la place, des prix bas garantis au long cours, des conseils fiables, « L'Entrepôt » veille aussi à se placer toujours en précurseur.
Le service client est au coeur de ses magasins et fait aujourd'hui la valeur ajoutée de l'enseigne.
Le Groupe SAMSE est un groupe Audacieux et Passionné qui cultive la Proximité avec ses collaborateurs(trices), ses clients et ses fournisseurs. 75% de nos salariés(ées) sont actionnaires du Groupe, et toi ? viens bâtir l'avenir avec nous !
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
Super recruteur
- Margencel - 74
- CDI
Pour les postes éligibles :
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