Gestionnaire SAV H/F Snowleader

Le Versoud - 38

CDI

Résumé de l'offre

Distribution • Commerce de gros

Les missions du poste

En 2021, nous avons ouvert notre entrepôt logistique 2.0 d'une superficie de 25 000m2 afin d'accompagner notre croissance. L'automatisation de nos process est un atout pour garantir notre promesse client : expédier dans la journée toute commande passée avant 14h. Nous envoyons près de 620 000 colis par an !

TES MISSIONS

Rattaché(e) à la Responsable du Service Client et à la Coordinatrice SAV, tu seras en charge du traitement de l'ensemble des SAV produits auprès des marques et des retours clients.
- Gestion des appels clients et de la boîte mail SAV
- Pré-expertise des produits à réception
- Enregistrement et gestion des produits défectueux
- Gestion des envois et des retours des produits défectueux
- Suivi et régularisation des avoirs SAV avec les fournisseurs
- Traitement des retours clients

TON PROFIL
- De formation Bac +2 minimum, tu bénéficies idéalement d'une première expérience dans un magasin de sports de montagne, au sein d'une marque outdoor ou dans l'univers du snow
- Tu as une forte sensibilité aux produits de glisse et montagne, ainsi qu'un intérêt prononcé pour l'univers du sport
- Tu possèdes de bonnes qualités rédactionnelles
- Tu fais preuve de rigueur dans la gestion administrative et sais gérer les priorités, dans le respect des contraintes opérationnelles et de la satisfaction de nos clients
- Tu es dynamique, doté(e) d'un excellent relationnel et tu as le sens du travail en équipe
- Tu as des connaissances en informatique et maîtrises les outils Word et Excel

TYPE DE POSTE
- Contrat : CDD de 6 mois évolutif en CDI - 39h hebdomadaires
- Prise de poste souhaitée : fin avril

POURQUOI NOUS REJOINDRE?
- Pour travailler dans un univers stimulant entouré de collègues talentueux
- Pour participer aux différents projets de l'entreprise et contribuer à sa croissance
- Pour un environnement de travail qui favorise la confiance et l'autonomie dans tes missions
- Pour s'engager dans les actions soutenues par notre fondation d'entreprise en faveur de l'environnement à hauteur de 5 jours par collaborateur
- Pour notre cadre de travail au milieu des montagnes (+ salle de détente, BBQ...)
- Et pour tous nos autres avantages...

Si l'aventure te tente, pourquoi attendre? Postule !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

L'adresse du poste

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Bienvenue chez Snowleader

Du vêtement technique au ski de rando, Snowleader est devenu l'acteur incontournable dans la vente en ligne d'articles de sport outdoor et d»ru streetwear. Également connu sous le nom de «La Reblochon Company», nous avons déjà conquis des milliers de clients en France et à l'international grâce à nos services de qualité et notre équipe de passionnés.

Salomon, The North Face, Patagonia, Arva... nous travaillons avec des marques renommées dans le monde de l'outdoor, en vue de proposer des articles adaptés aux activités de nos clients, en ligne et en boutiques.

Fondés dans les Alpes en 2008, ensemble, nous gravissons des montagnes et nous sommes fiers d'atteindre aujourd'hui 86 M de chiffre d'affaires ! L'aventure continue... alors rejoins-nous au sein de la Rebloch'Family

Gestionnaire SAV H/F

Snowleader

Le Versoud - 38
CDI

Publiée le 07/04/2025 - Réf : d21c694db31f7339cb166b4899ba16d4

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