Responsable SAV Bijouterie Horlogerie CDI 35H H/F Histoire d'Or

Détail du poste

Histoire d'Or,

Parce que nous savons ce qui est précieux :Vous

L'enseigne de bijouterie préférée des Français recherche un nouveau «Diamant brut» à faire briller dans l'un de ses 350 magasins en France !

Rattaché au directeur du magasin vos principales missions s'articulent autour de 2 axes :

Gestion du SAV :
- Vous êtes garant du respect des procédures SAV au sein du point de vente (réceptions, envois, garanties...).
- Vous maîtrisez les manipulations techniques de 1er niveau (Soudure, mise à taille, gravures...).
- Vous coordonnez les dossiers de SAV, de la demande de révision à la remise du produit au client.
- Vous gérez l'approvisionnement et l'optimisation du niveau de vos stocks (piles, pompes, apprêts...).
- Vous contrôlez et suivez les réassorts.
- Vous anticipez et gérez les situations conflictuelles.

Conseil et Vente :
- Vous accueillez, conseillez et fidélisez nos clients.
- Vous développez des ventes dans un souci d'atteindre et de dépasser les objectifs du magasin.
- Vous animez les vitrines et assurez la bonne présentation des produits (respect du Visuel Merchandising).

Ce que nous recherchons :votre personnalité, votre premier atout !
- Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e).
- Vousavez le sens du détail et savez gérer vos priorités.
- Vous êtes dynamique avec un excellent relationnelet avez le sens du service.
- Vous êtes pédagogue et aimé partager votre savoir.

Avec ou sans expérience, osez l'univers de labijouterieet rejoignez nos équipes en tant queConseiller.ère de vente !

Nous prendrons le temps de vous accompagner dès votre arrivée avec un parcours de formation personnalisé et des outils innovants pour faciliter votre intégration.

Ce que nous offrons :
- Une rémunération attractive et variable, avec des primes mensuelles, trimestrielles, annuelles et une participation pour partager nos réussites collectives.
- Des remises exceptionnelles sur nos magnifiques collections, toute l'année.
- Un environnement de travail stimulant et convivial basé sur l'humain et la collaboration.
- Une carte de tickets-restaurant.
- Une mutuelle familiale.
- Un accès aux avantages du CSE (chèques cadeaux, chèques vacances, etc).
- Un service de conciergerie (assistance santé, assistance administrative et juridique, etc).

Et demain?

Au sein de notre entreprise, nous avons à coeur de faire grandir nos collaborateurs pour qu'ils se sentent épanouis. Chez Histoire d'Or, plusieurs perspectives s'offrent à vous tout au long de votre carrière : évolutions (vendeur expert, manager) et mobilités (géographique, poste siège).

Venez écrire votre histoirechezleLeader de la bijouterie en Europe !

Au-delà de l'expérience et du diplôme, c'est votre personnalité qui fera la différence quelle que soit votre singularité car Histoire d'Or valorise la diversité sous toutes ses formes.