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Technicien - Technicienne Support Informatique H/F Institut Public Ocens

Nantes - 44
CDD
Résumé de l'offre
  • 🕑 3 mois
  • Bac
  • Bac +2
  • Service public des collectivités territoriales
  • Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

DESCRIPTION DU POSTE
* Contrat à durée déterminée de 3 mois à compter du 22/04/2025, possibilité de reconduction

* Temps plein

* Résidence administrative : Nantes Siège
Déplacements sur l'ensemble des sites de l'Etablissement (Agglomération Nantaise et Nort-sur-Erdre)
Véhicule de Service mis à disposition selon possibilité ou Remboursement des Frais kilométriques

CONDITIONS et AVANTAGES :
* Rémunération en référence à la grille des techniciens supérieurs hospitaliers de la fonction publique hospitalière. Reprise de l'expérience.
* Chèque restaurant
* Remboursement 75% des transports en commun
* Forfait mobilité (prime pour l'utilisation du vélo/trottinette ou du covoiturage selon conditions)

MISSION :
Le Technicien de Support Informatique fournit le support et l'assistance de proximité aux utilisateurs des systèmes d'information pour tout ce qui concerne les postes de travail, les applications informatiques, la téléphonie fixe, la téléphonie mobile, les systèmes de visio et les copieurs.

ACTIVITES :
- Participation à l'organisation de l'assistance utilisateur
- Enregistrement et suivi des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique, téléphonie fixe, téléphonie mobile, systèmes visio, copieurs) et applications
- Identification, diagnostic et qualification des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels (informatique, téléphonie fixe, téléphonie mobile, systèmes visio, copieurs) et applications
- Intervention consécutive aux demandes d'assistance (sur le terrain ou à distance)
- Information des utilisateurs aux problèmes de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité des données...)
- Planification, préparation, installation et configuration des matériels (informatique, téléphonie fixe, téléphonie mobile, systèmes visio, copieurs), systèmes, réseaux et applications
- Présentation de l'environnement de travail aux nouveaux professionnels
- Rédaction, mise à disposition et mise à jour de la documentation utilisateur
- Capitalisation de l'ensemble de la documentation sur le SI utilisateur
- Participation à l'élaboration et à la gestion du catalogue de services
- Participation aux tests des mises à jour ou corrections (y compris de non régression) avant la mise en production

POSITIONNEMENT :
- Sous l'autorité du Responsable du Service Informatique

ENVIRONNEMENT SYSTEME/ APPLCATIF (éléments principaux) :
- PC : Environnement Windows
- Outils Microsoft 365 et solutions alternatives (Libre Office.)
- Téléphonie Mobile et Tablettes : Environnement IOS et Android
- Téléphonie Fixe : selon site PABX, IPBX, Centrex, Softphonie

SAVOIR ETRE :
- Savoir gérer les situations d'urgence et redéfinir en permanence les priorités
- Savoir prendre des initiatives
- Savoir travailler en équipe
- Savoir échanger, communiquer
- Savoir être précis, rigoureux, organisé

Le profil recherché

Experience : 1 An(s)

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Hébergement médicalisé pour enfants handicapés

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

Bienvenue chez Institut Public Ocens

L'Institut Public Ocens est un établissement médico-social implanté sur le territoire de Loire-Atlantique. Ses deux pôles d'activités, en déficiences sensorielles et du langage, et dans le champ médico-éducatif, accompagnement près de 760 enfants orientés par la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) et plus de 300 adultes. En 2020 l'établissement rassemble plus de 400 professionnels issus de 46 métiers différents répartis sur deux sites à Nantes et à Vertou.

Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Nantes

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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Estimation basse

23 500 € / an 1 958 € / mois 12,91 € / heure

Salaire brut estimé

25 207 € / an 2 101 € / mois 13,85 € / heure

Estimation haute

27 999 € / an 2 333 € / mois 15,38 € / heure

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Technicien - Technicienne Support Informatique H/F
Institut Public Ocens
  • Nantes - 44
  • CDD
Publiée le 07/04/2025 - Réf : 190SLLQ

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