Conseiller - Conseillère Clientèle H/F Famicare Service
Paris 15e - 75 CDI- 1 895,75 - 1 971,71 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Le(la) conseiller(ère) clientèle est l'interlocuteur privilégié des clients au sein de l'agence FamiCare.
Il/elle a pour mission d'accueillir, conseiller, fidéliser et accompagner les clients dans leurs demandes de services (aide à domicile, ménage, garde d'enfants). Il est chargé(e) de la rédaction des contrats.
Il/elle joue également un rôle clé dans le bon déroulement des prestations et la satisfaction client.
Poste en présentiel.
2 postes sont à pourvoir.
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Identifier, traiter une demande client, Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients, Répondre aux attentes d'un client, Agir rapidement en cas de demande urgente des clients, Développer et fidéliser la relation client, Assurer le suivi de la satisfaction clients
Langues : Français souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Paris 15e - 75
- CDI
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