Agent d'Accueil H/F Mairie
Montrevault-sur-Èvre - 49 CDI- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Dans le cadre du départ d'un agent, le service relation citoyenne recherche son agent d'accueil. Il sera placé sous l'autorité hiérarchique de la responsable et assurera principalement des missions d'accueil physique et téléphonique du public.
MISSIONS :
Accueil physique et téléphonique du public
- Recueillir la demande et l'analyser
- Identifier les usagers nécessitant un accompagnement pour leur apporter un service adapté.
- Apporter une réponse à l'usager : délivrer l'information ou la prestation attendue, au besoin réorienter.
- Mise à disposition de formulaires, aide à la complétude des dossiers administratifs.
- Aide aux usagers dans l'accompagnement des démarches dématérialisées
Appui aux missions régaliennes en lien avec le service des affaires générales
- Actes d'état-civil via le logiciel Berger-Levrault.
- Constitution des dossiers de mariage, parrainage civil et PACS.
- Participation aux élections en lien avec le référent de l'équipe.
- Accueil des familles endeuillées
- Gestion administrative et application du règlement des cimetières
Animation du territoire :
- Accueil des associations en lien avec le chargé de mission
- Réservation des salles et contrats de location, pour les associations et les habitants
Participer aux tâches administratives diverses :
- Classement et archivage des dossiers, reprographie, gestion des fournitures.
Réception, diffusion et suivi des courriers et mails
Tenue d'agences postales dans deux mairies déléguées
PROFIL RECHERCHÉ :
- Qualités relationnelles, écoute et discrétion,
- Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales,
- Sens du service public,
- Autonomie et capacité d'adaptation,
- Maîtrise des outils informatiques,
- Connaissance du logiciel Berger-Levrault et des Systèmes d'Information Géographiques appréciée,
- Expérience souhaitée dans l'accueil et le secrétariat,
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES :
A pourvoir : Le 1er juillet 2025
Pôle : Ressources
Rattachement hiérarchique : Responsable service Relation citoyenne
Type d'emploi : Emploi permanent (vacance d'emploi) - Fonctionnaire, recours possible aux contractuels
Grade recherché : Adjoint administratif (catégorie C - Filière administrative)
Temps de travail : Temps non complet - 28h00 - évolutif en fonction de l'organisation du service
Conditions particulières d'exercice : Travail possible sur l'ensemble du territoire - Travail deux samedi par mois.
Rémunération : Conditions statutaires + RIFSEEP
Moyens : Ordinateur portable
Avantage : Adhésion CNAS et participation à l'assurance prévoyance
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client
Permis : B - Véhicule léger exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Montrevault-sur-Èvre
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 750 € / an 1 812 € / mois 11,95 € / heureEstimation haute
23 341 € / an 1 945 € / mois 12,82 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Montrevault-sur-Èvre - 49
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