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Formateur·trice Conseiller·ère Vendeur·se en Voyages H/F AFPA

Lille - 59

CDD

Offre d’un centre de formation -

Offre d’un centre de formation

Cette offre est publiée par un centre de formation. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.

Résumé de l'offre

🕑 8 mois
Bac +2
Enseignement • Formation
Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

Placé sous la responsabilité de son hiérarchique, le formateur :
Met en oeuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l'accès à l'emploi des bénéficiaires, et/ou leur adaptation aux évolutions de la profession, en s'inscrivant dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle.

Missions principales :
En tant que formateur, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement des bénéficiaires vers l'acquisition de compétences et l'insertion professionnelle. À ce titre, vous :
- Animez et conduisez des séances de formation en toute autonomie.
- Mettez en oeuvre les prestations de certification des compétences selon l'offre de services.
- Assurez le bon fonctionnement du plateau technique et veillez à la qualité des ressources pédagogiques.
- Participez à l'accompagnement des bénéficiaires dans leurs parcours de formation et d'insertion professionnelle.
- Présentez l'offre de services de l'AFPA aux entreprises, identifiez leurs besoins et les communiquez aux équipes dédiées.
- Suivez les stagiaires et contribuez à l'approvisionnement logistique de votre unité.
- Respectez les impératifs économiques et qualitatifs liés aux actions de formation et de certification.

Activités principales :
1. Animation et gestion des formations
- Assurer la formation en présentiel et/ou à distance.
- Adapter et utiliser des ressources pédagogiques variées.
- Concevoir des scénarios pédagogiques innovants et adaptés aux différents publics.
- Accompagner les bénéficiaires dans leur montée en compétences.
- Évaluer les apprentissages et participer aux certifications.

2. Optimisation des dispositifs de formation
- Assurer une veille technique et pédagogique pour améliorer les contenus et méthodes.
- Intégrer des innovations dans les formations dispensées.
- Contribuer à l'évaluation et l'amélioration des parcours de formation.

3. Relation avec les entreprises et développement de l'offre
- Présenter les prestations de formation aux entreprises partenaires.
- Identifier et transmettre les besoins clients aux équipes développement.
- Favoriser les collaborations avec les acteurs du secteur.

4. Respect des normes et responsabilités
- Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité.
- Respecter les principes de non-discrimination et de responsabilité sociale.
- Veiller à l'optimisation économique et qualitative des actions menées.

Réservation de prestations touristiques
- Conseiller une clientèle variée en français et en anglais, en identifiant ses besoins et attentes.
- Gérer les réservations personnalisées, émettre les documents et contrats de vente correspondants.

Commercialisation de prestations touristiques
- Mettre en valeur et promouvoir des destinations touristiques en plusieurs langues.
- Vendre des produits et services complémentaires adaptés à la clientèle cible.
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients et garantir le respect de la politique qualité de l'établissement.

Conception et promotion de forfaits touristiques
- Créer des offres sur-mesure et réaliser la cotation des prestations.
- Promouvoir ces offres commerciales auprès d'une clientèle locale et internationale, en français et en anglais.

Compétences et savoir-faire :

Expertise du secteur tourisme & loisirs : connaissance des destinations, des organisations, du cadre juridique des voyagistes et des évolutions du marché.
Compétences en conception de forfaits : élaboration de séjours classiques ou dynamiques, tarification et promotion.
Maîtrise des techniques de vente et de distribution des produits touristiques.
Aisance relationnelle et sens du service : techniques d'accueil, de conseil et d'information.
Maîtrise des outils professionnels : utilisation d'un GDS pour la gestion des réservations et prestations.

Le profil recherché

Conditions d'exercice :
Le formateur intervient en fonction des besoins de l'AFPA sur différents sites :
- Lieu de rattachement géographique,
- Entreprises partenaires,
- Autres centres de formation selon les dispositifs en place.

Il doit être capable d'adapter ses méthodes pédagogiques aux divers publics et aux différentes modalités d'apprentissage (présentiel, distanciel, multimodalité).

Profil recherché :
Expérience requise : minimum 5 ans dans le secteur du tourisme, avec des responsabilités significatives (ex. responsable de secteur chez un voyagiste, gestionnaire d'une structure réceptive...).
- Une expérience en encadrement d'équipe est un plus.
- Compétences en animation de formation, pédagogie et facilitation des apprentissages appréciées.

Formation / Diplôme :
- Expérience professionnelle reconnue équivalente à un diplôme de niveau III (BTS Tourisme) ou supérieur.
- Une formation par assimilation à l'expérience est possible.
Pour les candidats internes : l'expérience acquise à l'AFPA sera prise en compte si elle correspond au domaine de formation visé.

L'entreprise

Vous rejoignez l'Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l'utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l'emploi dans leur parcours de formation.
Vous partagez les valeurs de l'Afpa : un attachement profond aux valeurs humaines, rejoignez-nous !

Formateur·trice Conseiller·ère Vendeur·se en Voyages H/F

AFPA

Lille - 59
CDD

Pour les postes éligibles :

🏠 Télétravail partiel

Publiée le 07/04/2025 - Réf : EXT-ref-16190-2041852

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