Chef de Service Instruction Administrative H/F Communauté d'Agglomération de Châlons en Champagne

Détail du poste

Rejoignez une organisation au service des usagers, vous êtes un leader inspirant et passionné par l'optimisation des services usagers. Vous souhaitez diriger et coordonner des équipes expertes dans l'instruction des prestations, la rédaction des réponses aux demandes des usagers.

En tant que Chef/fe de service Instruction Administrative, vous jouerez un rôle clé dans la transformation et l'innovation de notre organisation, en pilotant le pôle d'instruction des prestations et la plateforme rédactionnelle qui garantit une réponse efficace, juste et rigoureuse aux attentes des usagers.

Vos principales missions :

Pilotage des équipes :

· Encadrer, motiver et accompagner les responsables des pôles et les équipes pluridisciplinaires, en assurant une dynamique de travail collaborative axée sur la performance ;

· Garantir une coordination efficace entre les Pôles de votre service et ceux du service Relations Usagers ;

· Définir des objectifs pour le service en cohérence avec les orientations globales de l'organisation ;

· Mettre en place des outils de pilotage pour mesurer et optimiser la qualité, les délais, et l'efficacité des processus.

Coordination des pôles :

· Garantir la production d'actes et de décisions administratives en conformité avec les cadres légaux et réglementaires ;

· Veiller à la qualité rédactionnelle, à la sécurité juridique et à la traçabilité des documents produits ;

· Favoriser l'innovation en intégrant des outils numériques et collaboratifs.

Optimisation des processus d'instruction :

· Auditer les pratiques existantes et proposer des pistes d'amélioration continue pour renforcer l'efficience des pôles ;

· Concevoir et mettre en oeuvre des solutions innovantes pour simplifier et digitaliser les démarches administratives en collaboration directe avec le service Appui et coordination des ressources ;

· Assurer une veille réglementaire et technique pour anticiper les évolutions et adapter les processus afin de garantir la conformité.

Accompagnement des responsables de pôle et montée en compétences :

· Coacher et motiver les responsables de pôle pour renforcer leur expertise et leur leadership ;

· Instaurer une culture de l'excellence et de l'innovation au sein des équipes ;

· Encourager la transversalité et le partage de bonnes pratiques entre les pôles de la Direction.

Interface de la Collectivité et communication :

· Représenter le service auprès des partenaires internes et externes ;

· Assurer un lien constant avec Chefs de service et la direction pour garantir l'alignement des objectifs et des résultats ;

· Communiquer régulièrement sur les projets, les résultats et les évolutions du service auprès des parties prenantes.
- Expérience significative en management d'équipe : excellentes capacités managériales et sens du leadership ;
- Expertise en instruction administrative et connaissance des cadres juridiques et réglementaires des services à la population ;
- Aptitude à concevoir et piloter des projets innovants ;
- Solides compétences en gestion de la qualité et en optimisation des processus ;
- Maîtrise des outils numériques et goût pour la transformation digitale ;
- Grande capacité d'adaptation, sens du relationnel et esprit d'analyse ;
- Formation : Bac +5 en droit public, administration publique, gestion ou tout autre domaine pertinent.

L'agglomération de Châlons en Champagne compte environ 83.000 habitants répartis sur 46 communes.

Idéalement située à 190 km de Paris, elle présente au travers de sa ville centre un territoire à multiples facettes.