Alternance - Ndrc - Garges les Gonesse H/F Cnp Assurances

Détail du poste

Vous intégrez notre Centre de Relation Client à Garges-lès-Gonesse, au sein de la Direction de La Business Unit Partenariat France,

Dans le cadre de l'apprentissage et la préparation de votre BTS NDRC, vous serez amené(e) à :
- Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes
- Effectuer l'accueil téléphonique de l'ensemble des demandes des clients
- Identifier les besoins d'information de son interlocuteur
- Analyser les différentes sollicitations afin de proposer des solutions et informations les plus adaptées et ce dans les délais impartis, quel que soit le canal d'entrée (courriers, mails, corbeille informatiques, téléphone, site internet)

Afin de mener à bien vos missions, vous serez doté(e) des compétences professionnelles suivantes :
- Expression orale / écrite correcte, connaissance des applications bureautiques
- Savoir accueillir et orienter un interlocuteur de façon pertinente. Apporter conseil et assistance auprès d'interlocuteurs dans le cadre des règles préétablies.
- Appliquer les process liés à l'activité.
- Travailler en équipe au sein de son service et contribuer au maintien d'un bon climat relationnel.

Pour vous offrir la meilleure expérience collaborateur possible, nous vous proposons notamment les avantages suivants :
- Rémunération fixée selon les critères réglementaires en vigueur pour les contrats d'alternance.
- Travailler au sein d'une entreprise dynamique
- Un accompagnement personnalisé pour assurer le succès et l'épanouissement de nos alternants.
- L'engagement de nos collaborateurs dans des conditions favorables au bien-être individuel et collectif

Vous souhaitez rejoindre une entreprise leader en Assurance de Personnes et reconnue pour son accompagnement des alternants avec l'obtention du label HAPPY TRAINEES en 2023.

Le groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services de qualité...), en France, en Europe et en Amérique Latine. En quelques chiffres, CNP Assurances réalise un chiffre d'affaires de 36 milliards d'Euros avec un résultat net de plus de 1,9 milliards d'Euros pour l'année 2022.

Pourquoi choisir CNP Assurances ?

Nous rejoindre, c'est :
- Intégrer une entreprise solide constituée de plus de 3000 collaborateurs en France, et plus de 5000 dans le monde. Animés par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membres du Groupe La Banque Postale. Pourquoi choisir CNP Assurances
- Choisir une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités.