Ingénieur Service Client - Logiciel Saas H/F S4e Software

Détail du poste

Expérimenté dans la gestion de projet, le suivi de clientèle BtoB, avec une expérience éprouvée dans le logiciel (éditeur de logiciel), vous souhaitez continuer à développer votre potentiel au sein d'un univers de haute technicité,

Alors rejoignez-nous dans le cadre d'une création de poste, afin de compléter notre équipe, en tant qu'ingénieur service client F/H pour notre site de Lorient (56).

Rattaché au responsable du service, et au sein de notre service client qui compte aujourd'hui 4 personnes ; vous prenez en charge et coordonnez l'accompagnement technique de nouveaux clients ou de prospects, spécialisés dans la production d'énergie solaire et éolienne, en France ou à l'international.

Vous intervenez en appui technique du service commercial pour la réalisation de démonstration ou la définition de solution technique.

Véritable lien entre notre client et les services de notre entreprise, vous êtes son interlocuteur principal ;

Vos missions seront les suivantes :
- Accompagnement des clients au démarrage
- Chef de projet déploiement pour les clients grands comptes.
- Formation et support technique
- Suivi du projet

Les spécificités du poste :

Votre futur lieu de travail : Le poste est basé à Lorient, les pieds dans l'eau, des déplacements ponctuels sont à prévoir.

Poste au statut cadre 218 jours, avec 12 jours de RTT

Télétravail : vous pouvez bénéficier du télétravail deux jours par semaine

Votre salaire se compose d'un fixe, et d'une prime d'intéressement en fonction des résultats financiers de l'entreprise.

Pour votre pause du midi, une cuisine est à votre disposition

Un parking à vélo est accessible

A votre intégration vous serez au sein du service support afin de vous familiariser avec notre logiciel. Vous serez lors de votre parcours d'intégration en doublon avec notre responsable de service.

Vous pouvez vous appuyer sur des formations en interne en fonction de vos besoins.

De formation supérieure, ingénieur ou équivalent, vous justifiez d'une expérience réussie en suivi de projet client ou de consulting.

Vos savoir-faire qui vous permettront de mener à bien vos missions :
- Expérience dans la mise en place de reporting (Excel, Outil de BI), et dans la programmation simple (VBA, python...)
- Excellente compréhension des systèmes d'échanges informatiques : forma t csv/json/xml, FTP, API, réseaux informatiques
- Maîtrise écrite et orale indispensables de l'Anglais
- Excellentes qualités relationnelles et en communication,
- Bonne capacité rédactionnelle,
- Appétence pour les technologies digitales et les énergies renouvelables.

Vos savoir-être qui vous permettront de vous épanouir dans notre entreprise :
- Vous savez travailler en autonomie
- Vous êtes organisé
- Vous êtes créatif
- Vous êtes curieux

Les plus : expérience dans le secteur des énergies renouvelables, pratique d'une autre langue européenne.

Depuis 2010, S4E, éditeur de logiciel à taille humaine, conçoit, développe et exploite Energysoft ; une solution Cloud de gestion de production d'énergies renouvelables à destination des professionnels.

Nous gérons plus de 20 000 centrales en France, Dom/Tom, Europe et fournissons des acteurs majeurs du secteur;

Notre site de Lorient compte aujourd'hui 20 personnes, qui travaillent en équipe dans la bienveillance, autour d'objectifs communs ; dans un Open space qui facilite les interactions quotidiennes.

Afin d'accompagner notre forte croissance, nous renforçons l'équipe avec un poste d'ingénieur Service Client.