Alternance Ingénieur Support Produit H/F SAGE

Détail du poste

Missions principales :
- Analyser et résoudre les problèmes des équipes de support client à l'international.
- Collaborer avec les développeurs et chefs de projet sur les aspects techniques de la plateforme.
- Développer une expertise technique des produits et assurer le support aux équipes.
- Piloter ou contribuer à l'amélioration des outils de support et à la transmission des connaissances.
- Influencer la maintenance en relayant la voix du client.
- Encadrer les équipes support via mentorat et collaboration
- Diplôme en informatique ou ingénierie.
- Connaissance des environnements.
- Cloud et architectures multi-tiers.
- Maîtrise de GraphQL, Git, PowerBI et bases de données (Oracle, SQL Server, MongoDB).
- Expérience en mentorat et connaissance de Sage X3, SaaS ou Sage Intacct appréciées.
- Notions de C++ et TypeScript sont un plus.

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