Réceptionnaire Mécanique Automobile H/F Sodiama

Détail du poste

Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vos missions consisteront à :
- Planifier les rendez-vous de l'atelier en optimisant les créneaux horaires et préparer l'ordre de réparation
- Etablir les devis
- Réserver les véhicules de courtoisie
- S'informer sur la disponibilité des pièces auprès du magasin et alerter le client si les pièces ne sont pas disponibles et lui donner un délai
- Accueillir le client puis faire l'état du véhicule avec lui et valider avec le client ce qui est à réparer
- Suivre l'avancée des réparations de l'atelier et s'assurer que la demande du client a été faite dans l'intégralité
- Etablir la facture
- Procéder à la restitution du véhicule auprès des clients et expliquer les travaux réalisés
- S'assurer de l'entière satisfaction du client et inviter les clients à compléter les enquêtes de satisfaction
- Procéder aux appels de courtoisie après intervention pour s'assurer que le client est toujours satisfait des prestations réalisées sur son véhicule

* Vous possédez impérativement de l'expérience en relation clients (2 années minimum)

* Vous êtes reconnu/e pour vos qualité de leader et vos facilités relationnelles avec les clients

* Des connaissances en mécanique automobile seraient un plus pour ce poste

* Aisance relationnelle et contact facile avec la clientèle indispensable pour ce poste

SODIAMA distributeur officiel des marques CITROEN et SPOTICAR recrute en CDI à Abbeville

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