Responsable de l'Unité « Sipan2 » et Adjoint au Chef de Service 2 - Departement du Puy de Dome H/F Fonction publique Territoriale
Clermont-Ferrand - 63 CDI- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Responsable de l'unité « SIPAN2 » et adjoint au chef de service (2)
1/Manager et organiser l'équipe de « production / Assistance de niveau 2 »
Piloter et animer l'équipe de techniciens de support de niveau 2 et d'administrateurs du système en production (organiser le temps de travail des agents de l'unité par rapport aux priorités en cours).
Participer à la structuration des budgets concernant les outils techniques du système en production et les licences de logiciels affectées aux postes de travail.
Contribuer à la communication auprès des utilisateurs (changements et incidents techniques).
Réaliser le reporting de l'activité de l'unité et de l'état du système en production afin d'animer le comité de suivi de production de la direction informatique.
Évaluer la performance de l'équipe et les faire monter en compétences.
2/Gérer le système d'information en production (préventif)
Superviser et assurer le suivi du bon fonctionnement du système d'information du Conseil Départemental (matériels informatiques, logiciels, infrastructures systèmes et réseaux déployés, état du système et des sauvegardes).
Garantir la sécurité du matériel et des données sur l'ensemble des équipements de l'environnement utilisateur (PC, smartphones...), conformément à la politique de sécurité de l'établissement.
Définir les procédures de maintenance des équipements et des logiciels standards de l'environnement utilisateur.
Assurer et organiser le renouvellement et la maintenance préventive des logiciels standards de l'environnement utilisateur.
Faire de la veille technologique et collecter les informations permettant de faire évoluer l'environnement de travail de l'utilisateur et ses fonctionnalités logicielles.
3/Gérer et coordonner les interventions techniques de niveau 2 (correctif/curatif)
Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs.
Organiser les procédures d'assistance et veiller à la bonne utilisation des bases de connaissances.
Assurer l'identification, l'analyse et le traitement des incidents/dysfonctionnements complexes du système d'information.
Assurer et organiser les maintenances curatives des équipements et des logiciels standards de l'environnement utilisateur.
Etre le lien avec les équipes N3 et applicatives.
Le profil recherché
SAVOIRS
Avoir une bonne compréhension de l'environnement et des activités des collectivités territoriales et des contraintes des utilisateurs.
Bonne culture informatique incluant la maîtrise des architectures des systèmes d'information, des méthodes et principes de développement d'une application et des architectures applicatives (ERP, progiciels intégrés).
Connaitre les briques de base composant un système d'information (applications bureautiques, logiciels métiers, poste de travail et infrastructures - réseaux, firewall, virtualisation serveurs et stockage)
Savoir identifier des risques informatiques dans un système d'informations.
Avoir des connaissances liées à la sécurité des systèmes d'informations et au règlement général de la protection des données personnelles (RGPD).
SAVOIR-FAIRE
Savoir diagnostiquer, analyser et résoudre des pannes ou des anomalies.
Avoir des qualités d'animation/management d'équipes : écouter, animer, fixer des objectifs/ des priorités, résoudre des conflits, valoriser le travail des agents.
Rédiger de procédures.
Connaitre des bonnes pratiques d'accompagnement au changement.
Avoir des bases dans la gestion de projets numériques.
SAVOIR-ETRE
Management
Autonomie
Discrétion
Esprit d'équipe
Esprit d'analyse et d'initiative
Esprit de synthèse
Rigueur
Sens relationnel
La promotion de l'égalité entre les femmes et les hommes est une préoccupation constante au sein de notre collectivité. De même, la collectivité encourage et valorise l'inclusion et la diversité au sein de ses équipes.
CONDITIONS PARTICULIERES
Niveau : Cat.A
Résidence administrative : Clermont-Ferrand
Temps de travail : Temps complet
Fonction RIFSEEP : Manager Intermédiaire
Informations salariales : traitement statutaire, régime indemnitaire, prime annuelle, participation protection sociale
Les entretiens de recrutement se dérouleront fin mai
Contact pour des questions techniques sur le poste et le contexte :
FUENTES Jessica
Chef de service Service Production, Assistance et Interventions
**.**.**.**.**
Infos complémentaires
Non renseigné
- Clermont-Ferrand - 63
- CDI
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