Réceptionniste en Hôtellerie H/F Hotel la Residence
Narbonne - 11 CDD- 1 600 - 1 700 € / mois
- 🕑 9 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Nous recherchons un/une réceptionniste avec expérience en poste de jour.
Accueil - réception, prise en charge des clients à leur arrivée.
Présenter les prestations de l'établissement.et fournir les informations touristiques de la région.
Effectuer les modalités administratives du séjour et remettre les clés.,
Transmettre les demandes particulières à l'équipe suivante
Etablir la facturation et encaisser le règlement.
traiter les réservations en ligne
Service du petit déjeuner sur les horaires du matin
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Techniques de communication orales, écrites et numériques, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Développer et fidéliser la relation client, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Langues : Anglais exigé, Espagnol exigé
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
- Narbonne - 11
- CDD
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