Agent de Réservation en Alternance H/F IEFT Montpellier
Occitanie AlternanceOffre d’un centre de formation & Salaire alternance
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Cette offre est publiée par un centre de formation. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
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La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 🕑 1 an
- Bac
- Distribution • Commerce de gros
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Exp. - 1 an
Détail du poste
Au sein de la centrale de réservation, et dans le cadre de votre alternance en collaboration avec votre tuteur et l'ensemble de l'équipe : vos missions sont les suivantes
- Vous répondrez aux appels entrants de clients et prospects
- Vous communiquerez en français et en langue(s) étrangère(s)
- Vous informerez les clients sur les prestations et produits proposés
- Vous assurerez la prise de réservation par téléphone, email et effectuerez le paiement à distance.
- Vous renseignez et conseillez le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Vous effectuez les réservations et les paiements
- Vous effectuez des suivis de dossiers
- Vous répondez aux demandes des clients avant, pendant et après leur séjour
Ce descriptif n'est pas limitatif et pourra évoluer au cours de la formation.
Le profil recherché
- Accueillir une clientèle
- Maîtrise de l'anglais impérative (à l'oral et à l'écrit)
- Conseiller le client sur les différents produits (transports, prestations), effectuer la réservation et établir les documents contractuels
- Informer une clientèle sur l'offre touristique
- Principes de la relation client
- Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs...)
- La maîtrise d'une autre langue est un plus
- Vous recherchez une alternance dans le cadre de votre BTS ou Bachelor Tourisme
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre d'alternance
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (le salaire en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat).
Estimation basse
477,07 € / mois
Estimation haute
1 766,92 € / mois
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