Conseiller Développement Relation Client - Alternance H/F MMA Assurances – Groupe Covéa

Détail du poste

Conseiller Développement Relation Client F/H - Alternance

Rejoignezune équipe de 15 collaborateurs au sein du domaine Construction MMAau Mans, et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise.

Le poste est à pourvoir au MANS.

Votre mission ?Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion.

Vous gérez des dossiers sinistres amiables et judiciaires des Professionnels de la construction en RC professionnelle et RC décennale pour un enjeu de 500 000 Euros maximum.
Vous travaillerez directement en lien avec les experts, les clients, les apporteurs et les tiers victimes.

Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien !

Et concrètement ?

- Recueille, analyse les besoins des clients et vérifie les conditions d'acceptation de la demande (responsabilités, garanties mises en oeuvre, règles techniques, complétude des dossiers...).
- Informe, conseille et accompagne tout intervenant (client, correspondant, mandataire, apporteur, tiers...) dans la gestion de sa demande / de son dossier.
- Contribue à la mise à jour du dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation et de son / ses contrat(s). Propose si nécessaire les évolutions de garantie.
- Réalise des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients
- Instruit les dossiers spécifiques et / ou complexes en lien avec les interlocuteurs et experts correspondants.
- Assure le relais et la transmission de l'information avec les autres acteurs du dossier géré.
- Effectue les recherches, études techniques nécessaires à la gestion et / ou à la résolution du dossier.
- Choisit et apprécie la voie de résolution des dossiers (technique, amiable) ou applique la stratégie définie, négocie et procède au règlement.
- Détecte et exerce les recours et agit en défense pour le compte du client et/ou de la société et/ou des partenaires.
- Traite les situations d'insatisfaction des clients et alerte ou transmet à sa hiérarchie.
- Effectue des propositions d'amélioration des process et règles et fait remonter les informations utiles.

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !

Et si c'était vous ?
- Vous êtes à la recherche d'une alternance dans le cadre d'un Bac +2 ou Bac +3 dans le domaine de l'assurance (durée de l'alternance : 1 an)
- Vous faites preuve d'autonomie,
- Vous disposez d'une bonne capacité d'adaptation,
- Votre réussite au sein du groupe Covéa s'appuiera également sur vos capacités d'apprentissage et votre adaptabilité.

Pourquoi choisir Covéa pour l'alternance?
- Bénéficier d'un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l'équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
- Rejoindre une communauté d'alternants, afin de faciliter votre intégration et de vous accompagner tout au long de votre parcours,
- Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires. Labélisé Happy Trainees et classé 1er dans sa catégorie. Pour en savoir plus : Label Happy Trainees Covea

Les avantages qui font la différence :
- Une rémunération supérieure au minimum légal de l'alternance,
- Des primes d'Intéressement et de Participation en fonction des résultats du Groupe,
- 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence chaque année
- 5 jours de congés pour préparation de vos examens pour la durée du contrat
- De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
- Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage,
- Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,
- Espace de travail convivial, proximité transport, facile d'accès,

Et la suite ?
Si vous êtes prêt.e à relever le défi, postulez ! Nous avons hâte de découvrir votre profil !

Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier entretien soit par votre futur.e manager, soit par un.e chargé.e de recrutement.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

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