Alternant - Chargé de Facturation - Gestion de la Relation Client H/F SFR
Paris 15e - 75 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- Bac +2
- Industrie high-tech • Telecom
Les missions du poste
Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble.Soyez vous.
Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Intitulé du poste
Alternant(e) - Chargé(e) de facturation - Gestion de la Relation Client
Description de la mission
Au sein de la Direction Gestion Clients, au Service Administration Des Ventes/Facturation, vous vous assurez que les contrats signés avec nos clients Grands Comptes, Nationaux, Internationaux et Collectivités soient conformes aux impératifs juridiques, administratifs et financiers de l'entreprise. Vous contrôlez et analysez tous les éléments contractuels.
Périmètre : Gestion d'un portefeuille clients de A à Z
Responsabilités et activités principales :
- Gère les comptes de facturation
- Vous enregistrez après validation, les contrats, les avenants, les commandes, les PV et grilles tarifaires pour que le client soit livré conformément à nos engagements dans les différents outils CRM.
- Créer et mettre à jour des paramètres clients et des données de facturation
- Déclencher la mise en facturation des Prestations automatiques ainsi que la facturation manuelle selon les termes convenus au contrat ou dans les commandes.
Assurer la production et l'envoi des factures :
- Effectue les contrôles nécessaires avant la production et l'envoi des factures
- Déclencher la mise en facturation des Prestations automatiques ainsi que la facturation manuelle selon les termes convenus aux contrats ou dans les commandes.
Assurer le traitement des résiliations et avoirs :
- Contrôle et traite les demandes de résiliations dans les différents outils
- Assure le traitement et le suivi des demandes d'avoir dans les outils appropriés
Sollicitations inter service :
- Répondre aux sollicitations des interlocuteurs internes tels que les ingénieurs commerciaux et les chefs de projets pour l'enregistrement conforme des contrats et des commandes.
- Faire des propositions d'améliorations des procédures et des outils au SI.
Gestion des litiges
Profil
- Vous êtes rigoureux, autonome
- Capacité d'analyse
- Capacité d'adaptation au changement
- Sens du relationnel et de la communication
- Esprit d'équipe
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Vous trouvez le poste qui vous correspond, et vous postulez en ligne
-
Nous étudions attentivement votre candidature
-
Votre CV a attiré notre attention : vous échangez avec l’un de nos recruteurs
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C’est un match ! Vous rencontrez donc votre futur manager et dans certains cas votre N+2
-
Quelle que soit la décision, vous recevrez un retour de notre part
Raisons de nous rejoindre
-
Une entreprise engagée : égalité des chances, inclusion, diversité,...
-
Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine, jusqu'à 20 RTT par an
-
Services parentalité/aidants, Mécénat de compétences
-
Intéressement/participation, abondement de l'entreprise, PEG/PERCOL...
-
Remboursement transport à hauteur de 90%
-
Subvention cantine ou tickets restaurant
-
Offres collaborateurs sur vos forfaits SFR fixe et mobile
-
CESU, avantages CSE, café gratuit, prime de cooptation...
Bienvenue chez SFR
Informations générales
Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.
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