Assistant Chef de Projet Data Assistant Chef de Projet Data H/F Société Générale Banque de Détails
Nanterre - 92 AlternanceSalaire alternance
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La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
Détail du poste
Vos missions au quotidien
Vous souhaitez évoluer dans un environnement agile au coeur des enjeux stratégiques de parcours, relation et expérience client ? Vous êtes attiré par les sujets DATA, les analyses chiffrées, et avez un esprit rigoureux et organisé ? Rejoignez-nous !
En tant que chargé de mission DATA moyens de communication, vous intégrerez l'équipe Product Management des Capacités Transverses de la Banque de détail en France de Société Générale. Cette équipe est organisée de manière à favoriser l'expertise au service des collaborateurs (environnement de travail, moyens de communication) et au service de la relation client (signature électronique, gestion documentaire...)
Vous participerez, en étroite collaboration avec les équipes informatiques et DATA, à la construction d'indicateurs de performance et d'outils de pilotage des moyens de communication (Téléphone, Mail, Prise de RDV en ligne) permettant :
- De mesurer l'efficacité des parcours proposés aux clients pour joindre la banque et les impacts des évolutions fonctionnelles apportées aux parcours clients ;
- De détecter les points de rupture dans le parcours et d'identifier les leviers d'amélioration à activer pour améliorer la joignabilité de la banque ;
- De fournir des reportings complets et de mener des études ad hoc afin de faciliter la prise de décisions sur les orientations stratégiques.
Concrètement, vous serez amené à :
- Produire des reportings réguliers pour présenter les performances de la banque en termes de joignabilité.
- Mener des études ad hoc en fonction des besoins de pilotage exprimés par le management.
- Participer à la coordination et au suivi des travaux pour apporter des évolutions aux outils de pilotage existants.
- Tester les évolutions apportées aux outils afin de valider leur bon fonctionnement.
- Centraliser les incidents et les remontées utilisateurs afin de prioriser les évolutions à apporter aux outils de pilotage.
- Construire et mettre à jour les supports de formation et de conduite du changement à destination des utilisateurs.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Et si c'était vous ? - Vous allez préparer un Bac +4/5 en école de Commerce, d'Ingénieur ou Université avec une spécialisation en Informatique / DATA / Management de projet.
- Vous souhaitez intégrer une équipe de gestion de projet travaillant en mode agile.
- Vous maitrisez Excel et la manipulation de chiffres et de données. La maîtrise de Power BI ou d'un autre outil d'analyse et de visualisation des données est un plus !
- Vous avez d'excellentes capacités d'analyse et de synthèse.
- Vous aimez travailler en équipe et de manière collaborative.
- Vous êtes curieux(se), organisé(e), réactif(ve) et autonome.
- You're fluent in english ! Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) !
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