Technicien Helpdesk H/F Manpower

Détail du poste

Passionné par l'informatique et doté d'un excellent sens du service, vous souhaitez mettre à profils vos compétences pour l'assistance aux utilisateurs ! Les missions

Assistance technique : aide les utilisateurs à résoudre des problèmes logiciels et matériels

Gestion des tickets : Créer, suivi et clôture des incidents via un outils de ticketing

Diagnostic à distance : Compréhension et diagnostic des incidents, résolution des incidents

Escalade des problèmes : transfert vers un niveau supérieur, si nécessaires Diplôme : Type Bac à Bac +2 dans le domaine IT

Une expérience similaire en support à distance est demandée (minimum 6 mois)

Compétences : connaissance de l'environnement Windows, Office, outils de ticketing, outils de prise en main à distance, Active Directory

Attitude attendue : sens su service client, communication, empathie, engagé et rigoureux

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 9 mois