Conseiller Clientele H/F PROMAN

Détail du poste

Votre agence Proman Reims recherche pour ENEDIS un Opérateur pour leur Cellule Pilotage des Activités (CPA)

Votre mission principale est de collecter les demandes d'intervention et contribuer à la qualité de programmation des activités Réseau et Clientèle.

Dans ce cadre :
- Vous réceptionnez et traitez la recevabilité des demandes " client " suivant les différents canaux d'entrée de la CPA (portail intranet, téléphone, mail...)
- Vous programmez les activités des techniciens en Base Opérationnelle à l'aide de l'outil Cinke Programmation, en veillant à la bonne adéquation " activités/compétence".
- Vous réceptionnez et affectez les pannes en heures ouvrables, prenez en charge la " reprogrammation " et gérez la " tournée du jour "
- Vous réalisez des appels sortants vers les clients externes pour annoncer ou reprogrammer un rendez-vous
- Vous participez à la qualification et au filtrage des affaires en cours pour détecter les éventuelles interventions vaines
- Vous traitez et suivez les rétablissements et coupures hautes (impayé et FMA)

Horaires : 8H30-12H / 13H15-16H45 du lundi au vendredi

Mission du 15/05/2025 au 31/12/2025

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.
- Vous savez faire preuve de rigueur, de dynamisme et d'autonomie et avez le sens de la relation client,
- Vous disposez de connaissances dans le domaine des activités clientèle et réseau et d'une bonne capacité d'adaptation aux outils informatiques.
- Vous avez le goût du travail en équipe et le sens de l'organisation.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.