Agent Administratif H/F PROMAN

Détail du poste

Vous serez intégrée au service administration des ventes, et vos missions principales seront :
- Assurer l'accueil téléphonique des clients avec courtoisie et professionnalisme
- Traiter les demandes de renseignement et de réservations par email
- Mettre à jour les bases de données clients et réservations
- Coordonner les réservations avec les équipes internes
- Résoudre les problèmes de réservation et gérer les réclamations
- Fournir des informations précises sur les services et les tarifs

Vous pourrez également :
- Effectuer le suivi des réservations de groupe (devis, contrats, saisie des réglements, suivi administratif client) via un logiciel de réservation
- Effectuer le suivi clients groupes et aloriser les offres commerciales lors des échanges mails et téléphone
- Participer aux tâches administratives diverses et terrain en support des autres services

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.
- Expérience professionnelle dans le tourisme souhaitée
- Excellentes compétences en communication (à l'aise au téléphone, expression orale écrite irréprochable sans faute d'orthographe, langage soutenu)
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de réservation
- Sens aigu du service client et de la satisfaction client
- Capacité à travailler dans un envitonnement dynamique
- Connaissance de l'anglais (Niveau B1 minimum)
- Aptitude à travailler de manière autonoime tout en étant un bon membre d'équipe

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.