2 Assistants de Gestion de Transferts et Teleservice - Metropole Lyon H/F Fonction publique Territoriale
Lyon - 69 CDI- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Riche de ses 9 600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d'habitants et son territoire : mobilité,
environnement, aménagement urbain, habitat, solidarités, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique...
La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au coeur de son action. Elle intervient dans les domaines de la protection de l'enfance, de la prévention maternelle et infantile, du logement, de l'éducation, de la santé, des personnes âgées et personnes handicapées, et de l'adoption.
La Maison Départementale Métropolitaine des Personnes Handicapées est compétente sur le territoire de la Métropole et du Département. Elle intervient dans la compensation individuelle du handicap. Elle peut attribuer des cartes, des prestations, des aides à la scolarisation, orienter en milieu ordinaire ou protégé dans le cadre du parcours professionnel, attribuer le statut de travailleur handicapé, orienter vers un établissement ou un service médico-social...
Au sein d'une équipe dédiée de trois personnes rattachée au service administration générale et relations usagers, vous assurez la gestion des transferts de dossiers avec les autres MDPH en cas d'emménagement ou de déménagement de l'usager, la gestion des demandes déposées sur le téléservice et assurez la médiation avec l'usager.
VOS MISSIONS :
- Gérer les transferts de dossiers avec les autres MDPH de France (dépôt sur le portail métier, envois numériques ou papier),
- Procéder à l'accueil téléphonique, et ponctuellement physique, des usagers concernés,
- Assurer une médiation entre l'usager et l'institution,
- Créer les dossiers des demandeurs dans le logiciel métier (Iodas),
- Traiter les demandes déposées dans le téléservice via les logiciels dédiés,
- Assurer un accueil spécifique au téléservice et aux transferts pour les usagers et les partenaires, ainsi que des permanences d'aide au dépôt du dossier,
- Assurer l'accueil physique en soutien de l'équipe accueil,
- Assurer le traitement du courrier et des courriels,
- Assurer le support technique usager et le support métier 1er niveau,
- Réaliser une assistance administrative pour l'ensemble de la MDMPH : rédaction de courriers, de comptes-rendus, diffusion d'information et de documents, suivi du circuit de parapheurs,
- Classer et archiver les dossiers.
CONDITIONS DE TRAVAIL :
- Lieu : 8 rue Jonas Salk, 69007 Lyon
- Temps de travail : la Métropole est attentive à l'équilibre vie professionnelle - vie privée et vous propose différentes formules de travail flexibles : télétravail jusqu'à 2 jours par semaine, 25 jours de congés annuels + fractionnement, jusqu'à 22 jours de RTT ou semaine en 4 jours
- Déplacements : déplacements ponctuels sur le territoire de la Métropole (véhicule en pool ou modes doux).
- Conditions d'exercice : pas de conditions spécifiques
Le profil recherché
VOTRE PROFIL :
- Maîtrise de la bureautique (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, internet),
- Maîtrise des règles d'orthographe, syntaxe et grammaire,
- Connaissance de l'outil IODAS,
- Connaissance du domaine du handicap,
- Connaissance des techniques ou procédures d'accueil du public.
Pourquoi rejoindre la Métropole :
Au sein de la Métropole, vous bénéficiez :
- De la participation financière à la complémentaire santé et à la prévoyance,
- De la prise en charge de l'abonnement transports en commun à hauteur de 75% et d'un forfait mobilités durables jusqu'à 300 Euros annuels (prestations cumulables),
- D'une carte titres restaurant d'un montant de 8,50 -, avec participation employeur de 60%,
- De nombreuses prestations d'actions sociales (voyages, billetterie, culture, loisirs, famille, aides sociales...),
- D'une offre de formation variée tout au long de votre carrière, et de possibilités d'évolution en interne.
Infos complémentaires
Non renseigné
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Lyon
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 800 € / an 1 817 € / mois 11,98 € / heureSalaire brut estimé
30 200 € / an 2 517 € / mois 16,59 € / heureEstimation haute
37 000 € / an 3 083 € / mois 20,33 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
- Lyon - 69
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Job Assistant de gestion
- Job Secrétariat
- Job Villefranche-sur-Saône
- Job Villeurbanne
- Job Tarare
- Job Rillieux-la-Pape
- Job Meyzieu
- Job Mornant
- Job Belleville-en-Beaujolais
- Job L'Arbresle
- Job Givors
- Job Tassin-la-Demi-Lune
- Job Hôtesse d'accueil
- Job Secrétaire médical
- Job Assistante de direction
- Job Agent d'accueil
- Job Assistant de manager
- Entreprises Secrétariat
- Entreprises Assistant de gestion
- Entreprises Lyon
- Job Fonction publique
- Job Collectivités
- Job Fonction publique territoriale
- Job Montagne
- Job Assistant
- Job Montagne Lyon
- Job Cdi Lyon
- Job Fonction publique Lyon
- Job Teletravail Lyon
- Job Collectivités Lyon
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}