Chargé de la Gestion des Risques Associés aux Soins et Evaluations H/F Fédération Hospitalière de France

Détail du poste

Descriptif Un poste de Chargé de la Gestion des Risques Associés aux Soins et Évaluations est à pourvoir à temps plein 100% au sein du service Qualité.

Missions :
Risques associés aux soins :
Gestion des risques a-priori
- Concourir à la définition des processus, parcours de soins
- Etablir, avec les acteurs concernés, la cartographie des risques potentiels des parcours de soins
- Assurer le suivi des actions d'améliorations issues des analyses de risques
Gestion des événements indésirables
- Traiter au quotidien les événements indésirables (EI) sur le logiciel ENNOV : Pré analyse de l'EI, transmission aux référents traitement, analyse des réponses apportées, reporting à l'encadrement (Responsable Qualité et Directeur de la DOSSUQ)
- Paramétrage du logiciel ENNOV en lien avec le prestataire et le service informatique
- Assurer le signalement des événements indésirables graves auprès de l'ARS.
- Animer des méthodes d'analyse des causes suite à un EI priorisé (méthode ORION/ALARM).
- Assurer le suivi des actions d'améliorations issues des événements indésirables
- Préparer le bilan statistique des EI pour les instances et pour les services de soins.
- Intervenir dans les unités de soins pour la présentation des résultats des EI (statistiques, bilan retour d'expérience, élaboration plan d'actions)
- Former les professionnels à l'utilisation du logiciel ENNOV
Gestion des violences
- Déclarer les violences sur la plateforme ONVS.
- Préparer le bilan statistique des violences pour les instances

Evaluations Expérience patient :
Assurer les audits de l'établissement (satisfaction des usagers, IQSS en lien avec le DIM, enquêtes internes)
- Apporter une expertise méthodologique sur la construction d'un audit, d'une évaluation
- Paramétrage, construction et traitement des audits et enquêtes de satisfaction sur le logiciel SPHINX
- Analyse et présentation des résultats
- Animation des audits IQSS-HAS au sein du DIM

E-satis Psy
- Apporter une expertise méthodologique sur la mise en place d'e-satis psy
- Analyse et présentation des résultats annuels
- Suivi des actions d'améliorations issues des enquêtes e-satis

Accompagnement dans les démarches de certifications
- Amélioration des Pratiques Professionnelles (APP/EPP)
- Patients Traceurs, Parcours Traceurs, Accompagné traceurs, Traceurs Ciblé, Audits Système

Continuité de la Cellule Qualité et Gestion des Risques en période de vacances :
- Gestion des demandes police
- Gestion des demandes des usagers (accès dossier médical et réclamations)

Grade requis : Technicien Supérieur Hospitalier
Prérequis : Bac +3 minimum

Formation expérience et compétences souhaitées pour le poste :
Méthodes d'analyse des causes relatives à la gestion des risques (ORION, ALARM, cartographie des risques),
Méthodes d'audits
Maîtrise des outils informatiques Microsoft
Maîtrise du logiciel Sphinx serait un plus
Formation ou expérience acquise sur la conduite de projet,
Expérience de missions transversales,
Bonne capacité de synthèse orale et écrite,
Bonnes capacités en communication, animation de groupe, bon sens relationnel et esprit d'équipe,
Capacité d'écoute des professionnels.