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Agent de la Relation Client à la Vente H/F Sncf Ter

Antibes - 06

CDD

Résumé de l'offre

25 110 € / an
🕑 3 mois
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 à 7 ans

Détail du poste

Missions générales :
Activités principales :
- Vente et commercialisation des titres de transport :
- Vendre en respectant les procédures et objectifs de vente.
- Informer les clients sur les différents produits et services
- Assurer la gestion des paiements et l'émission des titres de transport.
- Accueil et conseil aux voyageurs :
- Renseigner les clients sur les horaires, itinéraires et tarifs des trajets régionaux
- Accueillir et orienter
- Aider à la gestion de flux en situation normale ou perturbée.

Compétences requises :
- Compétences techniques :
- Connaissance des offres tarifaires et des services proposés par la société de transport.
- Compétences relationnelles :
- Excellent sens du service client, avec une capacité à répondre à des demandes variées.
- Aisance dans les échanges verbaux et capacité d'adaptation face à des situations imprévues.
- Compétences organisationnelles :
- Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités.
- Autonomie et responsabilité dans la gestion des opérations de vente.

Profil recherché :
- Expérience professionnelle : Une expérience dans la vente, le commerce ou le service client, idéalement dans le secteur du transport.
- Diplôme : Minimum Niveau Bac
- Langue : Maîtrise de l'anglais niveau B2
- Age requis : être majeur(e)
- Formation dans le domaine du commerce, de la vente ou du transport est appréciée.
- Qualités personnelles :
- Dynamisme et réactivité.
- Sens de l'écoute et du service.
- Bonnes capacités de communication.
- Aime travailler en équipe

Conditions de travail :
- Travail en guichet
- Horaires de journée en roulement pouvant inclure des jours fériés et week-ends (du lundi au samedi : 8h17/17h20 avec une coupure - dimanche/férié :
9h17/15h20)
- Formation en début de contrat de 2 semaines et d'une semaine en double

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Experience : 1 An(s)

Compétences : Titres de transports, Prévenir et résoudre les conflits, Informer les voyageurs et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite, Développer et fidéliser la relation client, Contrôler la conformité des données

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Transport ferroviaire interurbain de voyageurs

Agent de la Relation Client à la Vente H/F

Sncf Ter

Antibes - 06
CDD

Publiée le 04/04/2025 - Réf : 190QLGF

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Métier

Localité

Type de contrat

CDI

CDD

Intérim

Stage

Alternance

Indépendant

Franchise

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