Conseiller Clientele H/F Groupe SORÉGIES
Poitiers - 86 Intérim- 14,05 € / heure
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Secteur Energie • Environnement
Les missions du poste
Descriptif du poste
Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, nous recrutons en intérim un Conseiller Clientèle (H/F) pour accompagner nos clients Sorégiestout au long de la vie de leurs contrats.
Sorégies c'est le fournisseur d'énergie historique de la Vienne, nous fournissons de l'électricité et du gaz aux consommateurs locaux, particuliers, collectivités et professionnels. Nous sommes également présents pour la fourniture du gaz en Indre-et-Loire, Maine-et-Loire et Vendée.
Votre rôle ? Renseigner et conseiller les clients en garantissant un service de qualité dans le cadre d'appels entrants.
Au sein de notre pôlefidélisation clientscomposé d'une vingtaine de collaborateurs, vous êtes garant de l'image du groupe au travers de l'accueil téléphonique que vous réserverez aux clients : leur satisfaction est notre priorité !
Vos missions sont les suivantes :
- Prendre en charge l'accueil téléphonique et physique des clients,
- Traiter les mails et courriers,
- Assurer l'encaissement et la prise en compte des règlements dans les bases de données,
- Enregistrer, analyser et traiter les réclamations clients,
- Conseiller à nos clients des offres énergétiques et services personnalisés (études tarifaires, informations commerciales, placement des offres de services).
Profil recherché
- Compétences/savoir être : De formation en relation client de niveau Bac +2 ou équivalent, vous avez une expérience d'au moins 2 ans en relation client sur un plateau téléphonique, vous êtes parfaitement à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques.
Une expérience en placement d'offres sera également valorisable pour ce poste.
Vous êtes reconnu pour votre sens de l'écoute, du service client et pour vos capacités d'analyse. Vous appréciez le travail en équipe et vous disposez d'un bon sens relationnel.
Conformément aux engagements pris par le Groupe Sorégies en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous, à compétences égales et sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Autres informations
- Astreinte : Non
- Zone d'Habitat d'Astreinte (ZHA) : Non
- Mission intérim à pourvoir à partir du 12 mai pour une durée de 4,5 mois
- Temps de travail : 35 heures sur 5 jours
- Taux horaire : 14.05€
- 13ème mois : 1,17€
- Titres restaurants (11,50€, financés à hauteur de 60%)
- Télétravail possible (après la montée en compétences)
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Bienvenue chez Groupe SORÉGIES
À propos
Vous trouverez chez nousdes métiers qui ont du sens et de l'ambition. Au service des territoires, avec des énergies vertes et responsables. Au service de nos clients, avec des solutions compétitives et durables. Comme nos 500 collaborateurs, vous apprécierez d'évoluer dansun groupe performant et innovant, sachant s'adapter avec agilité à un secteur en pleine mutation.Un groupe à taille humaine, où la polyvalence, l'esprit d'initiative et la transversalité sont indispensables pour mener nos projets avec succès. Un groupe aussi attentif au développement de votre carrière qu'à votre équilibre de vie. Nous défendons un modèlequi permet aux territoires de prendre en main leur destin énergétique et de créer de la valeur économique, sociale et environnementale.
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