Apprenti·e - Product Owner CRM Dynamics H/F Safran
Malakoff - 92 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- 🕑 2 ans
- Bac +3, Bac +4
- Industrie Aéronautique • Aérospatial
Les missions du poste
Intitulé de la mission :
Nous recherchons un profil de Proxy Product Owner qui sera en charge d'accompagner le Product Owner dans la préparation des sprints (incluant correctif incident et évolutions fonctionnelles) relatifs aux CRM des sociétés du groupe Safran.
Le proxy Product Owner est rattaché au centre de compétences CRM de la DSI Safran.
Contexte :
Safran a lancé le programme ConeCT qui vise à coordonner le déploiement de solution CRM pour différentes sociétés du groupe. Basé sur la solution MS Dynamics 365 on line, les CRM déployés couvrent les fonctions "gestion commerciale", "marketing" et "support client".
En 2025, les sociétés poursuivent leur déploiement par l'ajout de nouveau module (sale, request, FAL, marketing...) ou le déploiement de nouvelles fonctionnalités.
Un centre de compétences CRM a été créé à la DSI groupe afin d'accompagner les sociétés dans leur déploiement et assurer le support.
A ce jour, le centre de compétences CRM assure :
- Le monitoring des instances et leur administration
- Le support aux utilisateurs
- La maintenance corrective et évolutive (petite évolution) en mode agile (sprint)
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Formation Master 1 ou 2 en management des SI ou Transformation Digitale
Appétence pour le CRM et Portail client / démarche agile
Rattaché.e au Product Owner du centre de compétences CRM, vous aidez l'équipe sur différents projets :
- Recueillir et analyses des besoins
- Préparer des supports d'ateliers
- Contribuer à la préparation des sprints (planification, priorisation...)
- Rédiger et dérouler des cas de tests
- Mettre à jour des spécifications
- Contribuer au démonstration
- Proposer des cas d'usage
- Effectuer une veille technologique
D'autre part, le Proxy Product Owner contribuera aux différents projets d'intégration CRM planifié par le centre de compétences CRM, comme :
- Déploiement de Copilot pour Dynamics
- POC Copilot Studio
- Intégration CRM - Teams
- Intégration CRM - Portail
Bienvenue chez Safran
Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 23,2 milliards d'Euros en 2023, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.
Safran est la 1ère entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2023 » du magazine TIME.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi
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