Référent Help Desk H/F L'Heureux Talent
Riorges - 42 CDISuper recruteur
Offre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 34 000 - 36 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Je recrute pour une entreprise informatique, en croissance, un Référent Help Desk H/F en CDI
MISSIONS :
- Assistance et support technique : Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques des utilisateurs (matériel, logiciel, réseau).
- Gestion des tickets et des incidents : Suivre les demandes via un outil de gestion dédié (N1 à N3)
- Formation et accompagnement : Sensibiliser et former les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et aux outils déployés.
- Supervision et amélioration des processus : Analyser les problèmes récurrents, proposer des solutions d'optimisation et documenter les procédures.
- Management d'une petite équipe
- Gestion des prestataires externes
MODALITÉS DU POSTE :
Poste en temps plein 35h/semaine - horaires de journée 9h/18h
Déplacements occasionnels avec voiture de service
Tickets restaurant
Salaire de 34/36 KE
Le profil recherché
Formation et expérience :
- Diplôme Informatique (BTS SIO, DUT, Licence, Master)
- 3 à 5 ans d'expérience en support technique ou Help Desk
Compétences techniques requises :
- Maîtrise des environnements Windows/ Linux
- Notions en administration système et réseau (Active Directory, VPN, DHCP, DNS)
- Compétences en cybersécurité et bonnes pratiques ITIL
- Expérience en support utilisateur et diagnostic d'incidents
Si vous vous reconnaissez dans cette offre et souhaitez mettre votre talent à profit d'une belle entreprise, n'hésitez plus, postulez !
L'entreprise
Je me présente, Alexis Montardre, Fondateur et dirigeant de « L'Heureux Talent» L'équipe est composée de 2 alternants : Marine & Rania et de 4 consultantes en recrutement Mélanie, Marilyne, Marion & Léa-Marie
Le Concept « L'HEUREUX TALENT » ?
Avoir le rôle d'intermédiaire entre l'employeur et le candidat, de trouver le liant et de créer une relation win-win, en étant évidemment à proximité de tous.
« Être heureux au travail, c'est possible? Oui bien-sûr ! Toutes sortes de facteurs contribuent au bonheur au travail »
« Chaque candidat est un talent, spécifique ; UNIQUE. Il faut donc d'abord aider chacun à identifier ses forces et ses faiblesses pour construire un projet professionnel s'appuyant sur la richesse que chacun porte à travers son histoire personnelle, son éducation et ses expériences »
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- L'évolution de votre candidature
- Notre politique de télétravail
- Notre réponse aux candidats dans les 7 jours
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