Superviseur Équipe Helpdesk H/F Iziwork
Paris 12e - 75 CDISuper recruteur
Offre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 32 000 - 34 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Notre client cherche à renforcer ses équipes avec un(e) superviseur équipe helpdesk en CDI à Paris 12.
À propos de la mission
Environnement Windows 10, Office 365, gestion des demandes, des incidents et du parc avec EasyVista, 3CX
- Management de l'équipe support téléphonique
- Accueil et accompagnement des nouveaux arrivants de l'équipe
- Gestion des plannings (plages horaires, congés, absences...)
- Suivi du backlog, des indicateurs
- Fourniture des rapports journaliers
- Respect des SLA
- Elaboration et mise à jour des procédures
- Reporting
- Support téléphonique utilisateurs pour renforcer l'équipe
Rémunération & Avantages
Rémunération : 32 000 € - 34 000 € par an
Volume horaire hebdomadaire de base : 39 heures par semaine
Avantages :
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
Profil recherché
- Vous avez déjà exercé le poste de superviseur d'équipe informatique et de préférence le helpdesk.
- Vous connaissez OBLIGATOIREMENT les outils 3 CX, Easyvista, ACD.
- Vous avez une forte appétence pour le service client.
- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans
iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à ****@****.**. Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci.
L'entreprise
Iziwork, l'agence d'intérim digital #1, recherche un Superviseur équipe Helpdesk (h/f) à Paris. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
Infos complémentaires
32 000 € - 34 000 € par an
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