Assistant Relation Clientele H/F Futuroscope
Jaunay-Marigny - 86 CDD- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
Les missions du poste
Au sein de la Direction du Développement, vous contribuez à la satisfaction des clients en gérant les litiges ou requêtes particulières en après-vente.
- Vous réceptionnez et enregistrez les demandes et remarques des clients (courriers, mails, appels téléphoniques) reçus par le service.
- Vous recherchez les informations nécessaires au traitement des demandes auprès des services internes et/ou externes
- Vous répondez aux demandes clients par mail et/ou par téléphone en veillant à avoir une réponse précise et qualifiée, dans le respect des intérêts du Parc.
- Vous gérez les demandes de remboursement, de reprises de billets ou de remises.
- Vous assurez une remontée d'informations sur les dysfonctionnements constatés dans le cadre des litiges traités.
Le profil recherché
PROFIL :
- Aisance dans l'utilisation des outils informatiques (le poste nécessite d'alimenter des informations dans différents outils spécifiques).
- Aisance relationnelle et adaptabilité à de multiples interlocuteurs internes et externes. Sens commercial.
- Aisance rédactionnelle, excellente orthographe
- Rigueur, écoute, organisation et discrétion
- Une expérience en gestion de réclamations seront un plus.
STATUT :
- CDD à pourvoir de suite à fin août avec renouvellement possible jusqu'à fin septembre, statut AM
- Temps plein du lundi au vendredi
Bienvenue chez Futuroscope
Premier parc d'attractions créé en France en 1987, le Futuroscope accueille chaque année près de 2 millions de visiteurs. Le Parc se positionne désormais comme un parc familial à part entière, le lieu irrésistible où toutes les attractions stimulent et développent le plus joli des défauts : la curiosité, en permettant à ses visiteurs de vivre des expériences et des aventures technologiques et humaines extraordinaires.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Jaunay-Marigny
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
22 604 € / an 1 884 € / mois 12,42 € / heureSalaire brut estimé
24 498 € / an 2 042 € / mois 13,46 € / heureEstimation haute
27 500 € / an 2 292 € / mois 15,11 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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