Technicien Support Réseaux et Télécoms H/F Hays
Strasbourg - 67 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 26 000 - 32 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Secteur informatique • ESN
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Les missions sont les suivantes :
* Traiter les tickets liés aux réseaux, à la vidéo, à la visioconférence et au contrôle d'accès.
* Gérer les appels clients concernant les mobiles dans le cadre de contrats de gestion des appareils mobiles (MDM).
* Analyser la qualité des tickets et identifier les domaines à améliorer.
* Prendre en charge les tickets complexes ou sensibles nécessitant un suivi approfondi, tout en assurant le bon fonctionnement des réseaux et infrastructures des clients.
* Collaborer avec les équipes techniques pour garantir une résolution efficace des incidents.
* Fournir un support technique de qualité et maintenir un haut niveau de satisfaction client.
Le profil recherché
Le profil nécessaire :
* Issu d'une formation supérieure, Bac +2 minimum, vous justifiez d'une première expérience en support utilisateurs ou alors d'un profil confirmé en réseaux et télécoms
* Des connaissances techniques en réseaux (Switch, routeur, firewalls, télécoms, vidéosurveillance
La rémunération :
Salaire brut annuel jusqu'à 32.000€ sur 12 mois, tickets restaurant, etc.
L'entreprise
Notre cabinet recherche pour notre partenaire, ESN spécialisée réseaux et télécoms un Technicien support. Notre partenaire intervient sur un périmètre réseaux, télécoms, vidéosurveillance, MDM, etc. Leur rôle est de déployer des nouvelles solutions techniques, mais aussi traiter les incidents que rencontre leur partenaire.
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