Incident Manager H/F Acass
Montbonnot-Saint-Martin - 38 CDISuper recruteur
Offre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 32 000 - 36 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
ACASS, agence de recrutement recherche pour son client un Incident Manager H/F dans le cadre d'un CDI.
Vous intégrez une société spécialisée dans en infogérances, vos missions sont :
- Assurer le suivi des en-cours et des backlogs.
- Analyser l'activité liée aux incidents et aux demandes.
- Mesurer l'activité à travers des indicateurs de volumétrie et de performance.
- Veiller au respect des niveaux de service définis.
- Suivre et coordonner les acteurs impliqués dans la résolution des incidents critiques, et piloter les situations de crise.
- Reporter régulièrement l'activité auprès de sa hiérarchie.
Le profil recherché
- Vous êtes issus d'un BTS SIO ou DUT Informatique ou équivalent
- Vous avez une expérience de plus de 3 ans sur un poste similaire
- Vous maitrisez la gestion des tickets et maitrisez au moins un logiciel ITSM, Excel et Power BI
- Vous avez la Certification ITIL Foundation et maitrisez un anglais technique
L'entreprise
Acteur majeur en ressources humaines depuis 2005, ACASS vous propose une offre diversifiée en recrutement CDI et CDD, travail temporaire, assistance technique et un accompagnement en ressources humaines.
Choisir ACASS, c'est vous faire bénéficier de notre savoir-faire en tant qu'expert en recrutement des profils de niveau technicien à cadre technique dans des secteurs ciblés et à haute technicité.
ACASS met au centre de son organisation des femmes et des hommes, qui partagent des valeurs d'engagement, d'éthique et de réussite. Vous apprécierez le professionnalisme, la disponibilité et la réactivité de nos consultants et de nos chargés de recrutement sur le terrain. Alors n'hésitez pas et déposer votre candidature !
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Diverses informations sur notre entreprise (CA, parité, avantages...)
- L'évolution de votre candidature
- Notre politique de télétravail
- Notre réponse aux candidats dans les 7 jours
Infos complémentaires
Salaire & avantages :
- Base horaire de 36h40
- Entre 32K et 35K brut annuel
- Ticket Restaurant
- Intéressement + Participation
- Prime et chèque vacance
- 4 jours de congés supplémentaires après 1an d'ancienneté au 1er janvier
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