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Agent Relation Client en Mobilité H/F Sncf Ter

Nice - 06

CDD

Résumé de l'offre

25 110 € / an
🕑 3 mois
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 à 7 ans

Détail du poste

Missions générales :
Activités principales :
- Vente et commercialisation des titres de transport :
- Vendre des billets en mobilité, en respectant les procédures et objectifs de vente.
- Informer les clients sur les différents produits et services
- Assurer la gestion des paiements et l'émission des titres de transport.
- Accueil et conseil aux voyageurs :
- Renseigner les clients sur les horaires, itinéraires et tarifs des trajets régionaux
- Accueillir et orienter
- Aider à la gestion de flux en situation normale ou perturbée.
- Suivi des outils de vente :
- Veiller au bon fonctionnement des outils de vente mobiles (bornes, terminaux, applications)
- Signaler toute anomalie ou dysfonctionnement technique au service approprié.
- Participation au bon déroulement des contrôles gare :
- Participer aux contrôles gares

Compétences requises :
- Compétences techniques :
- Maîtrise des outils de vente en mobilité (terminaux de paiement, distributeurs de billets, applications).
- Connaissance des offres tarifaires et des services proposés par la société de transport.
- Compétences relationnelles :
- Excellent sens du service client, avec une capacité à répondre à des demandes variées.
- Aisance dans les échanges verbaux et capacité d'adaptation face à des situations imprévues.
- Compétences organisationnelles :
- Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités.
- Autonomie et responsabilité dans la gestion des opérations de vente.

Profil recherché :
- Expérience professionnelle : Une expérience dans la vente, le commerce ou le service client, idéalement dans le secteur du transport.
- Diplôme : Minimum Niveau Bac
- Langue : Maîtrise de l'anglais niveau B2
- Age requis : Etre majeur(e)
- Formation dans le domaine du commerce, de la vente ou du transport est appréciée.
- Qualités personnelles :
- Dynamisme et réactivité.
- Sens de l'écoute et du service.
- Bonnes capacités de communication.
- Aime travailler en équipe

Conditions de travail :
- Travail en mobilité, avec des déplacements fréquents de gare en gare.
- Travail en extérieur principalement
- Horaires flexibles pouvant inclure des jours fériés et week-ends, en fonction des besoins du service (amplitude au plus tôt 6h00, au plus tard 1h00)
- Station debout prolongée

Le profil recherché

Experience : 1 An(s)

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Transport ferroviaire interurbain de voyageurs

Agent Relation Client en Mobilité H/F

Sncf Ter

Nice - 06
CDD

Publiée le 04/04/2025 - Réf : 190QJVM

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Métier

Localité

Type de contrat

CDI

CDD

Intérim

Stage

Alternance

Indépendant

Franchise

Associé

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