Téléconseiller - Téléconseillère H/F Sos Oxygene
Nice - 06 CDI- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Les missions du poste
Rejoignez notre siège situé à Nice (06) et devenez Téléconseiller (H/F) au sein de notre Centre d'Appels.
Vous intégrerez l'équipe de Téléconseillers afin d'apporter un soutien auprès de notre réseau d'agences et des services supports du siège.
Vous contribuerez à traiter les appels téléphoniques entrants notamment autour des activités suivantes :
- Gérer les appels entrants de nos interlocuteurs externes (patients, prescripteurs, organismes...),
- Renseigner les interlocuteurs et/ou solliciter le service compétent pour apporter une réponse adaptée,
- Présenter et transférer les appels aux interlocuteurs,
- Analyser les besoins et enregistrer les demandes sur notre outil de gestion.
Le profil recherché
Doté(e) d'un bon esprit d'équipe et de qualités relationnelles, votre dynamisme et votre sens de l'organisation seront des atouts majeurs pour mener à bien vos missions.
Le projet vous intéresse et... vous maîtrisez l'outil téléphonique, informatique et les techniques de communication ? Vous appréciez la relation patientèle ? Vous bénéficiez idéalement d'une expérience réussie au sein d'un centre d'appels et vous avez le souci de la qualité de service ?
Alors rien de plus simple, adressez-nous votre candidature et venez faire partie de notre aventure !
Infos complémentaires
- CDI 39h/semaine du lundi au vendredi
- Formation en interne assurée,
- Primes d'assiduité,
- Prime de Noël,
- Tickets restaurant,
- Places de stationnement,
- Mutuelle prise en charge à 60% + Prévoyance,
- Remboursement transport en commun 75%,
- 6 jours de repos compensateur / an.
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Location et location-bail d'autres biens personnels et domestiques
Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Nice
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
22 500 € / an 1 875 € / mois 12,36 € / heureEstimation haute
24 000 € / an 2 000 € / mois 13,19 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Nice - 06
- CDI
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