Technicien Support Applicatif N2 H/F DCS Easyware

Clermont-Ferrand - 63

CDD

Temps partiel

Offre d’une ESN -

Offre d’une ESN

Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.

Résumé de l'offre

🕑 6 mois
Bac +2
Secteur informatique • ESN
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Des expériences diverses et enrichissantes pour vous ouvrir à de nouveaux horizons.

Les missions du poste

Nous cherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien Support applicatif N2.

A ce titre, vous aurez pour missions principales :
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs de niveau 2
- Assurer la gestion courante des applications dans toutes leurs dimensions (fonctionnelle, technique)
- Suivre et renseigner les tickets dans l'outil GLPI
- Documenter les procédures, consignes d'exploitation et solutions apportées
- Assurer les actions de supervision associées (bases de données, serveurs, etc.) en coordination avec l'équipe système
- Réaliser les mises à jour applicatives en lien avec les équipes métiers
- Escalader les incidents non résolus vers les éditeurs ou intégrateurs externes

Le profil recherché

Titulaire d'un diplôme en informatique. Vous justifiez d'une expérience confirmée en support applicatif de niveau 2. Maîtrise des outils ITSM (GLPI souhaité). Connaissances générales en supervision, bases de données et systèmes.

Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça.

Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes, tout simplement.
- Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone ;
- Puis, nous aurons le plaisir de vous rencontrer lors d'un entretien en visio ;
- Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels ;
- Bienvenue chez nous !

Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !
Compétences : GLPI, ITSM

Bienvenue chez DCS Easyware

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.