Complétez votre profil pour recevoir des offres adaptées.

Mon espace

Mes CV vus

Mes candidatures

Mes alertes

Mon profil

Déconnexion

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Accès recruteur
- Diffuser ma première offre
- Déjà client
Télécharger l’app

Emploi
- Offres d’emploi
- Missions d'intérim
- Offres de stage
- Offres en alternance
- Entreprises qui recrutent
- Créer mon alerte
- Déposer mon CV
- Salaire brut net
Formation
Emploi
Emploi
Mon compte
- Se connecter Mon compte
- S'inscrire
- Mon espace
- Mes CV vus
- Mes candidatures
- Mes alertes
- Mon profil
- Déconnexion

#Hrtnice2025 Guest Relation H/F Pôle Emploi

Nice - 06

CDD

Résumé de l'offre

12 € / heure
🕑 3 mois
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 à 7 ans

Détail du poste

Pour 7 hôtels du groupe Happyculture
respecter la signature du groupe Happyculture
MISSIONS PRINCIPALES
Suivi de satisfaction
- Suivi de la note qualité, envoi hebdomadaire des résultats à la direction et à l'équipe
- Traitement et suivi des plaintes
- Appels des clients en pré-séjour pour préparation et ventes additionnelles
- Vérifications des réservations et attribution scrupuleuses des chambres
- Tel aux clients en chambre une fois installés pour s'assurer de leurs satisfactions
- Remerciements personnalisés au départ
- Inviter à laisser des commentaires, les inviter à flasher les QR code et les aider si nécessaire

Organisation des séjours VIP
- Définir avec le directeur / Adjoint le VIP à accorder aux clients
- Préparer l'arrivée des VIP par appel la veille pour demander heure d'arriver + besoin de renseignement (accès, organisation de transfert...)
- Contrôle des Amenities VIPs + mot d'accueil personnalisé en chambre
- Accueil et accompagnement en chambre des clients

Contrôle des chambres et espaces communs
- Assurer en collaboration avec la 1ère femme de chambre le contrôle quotidien des chambres en départ et en arrivée.
- Vérifier si les demandes des clients ont bien été effectuées (Twin, grand lit, lit sup, lit BB...)
- S'assurer de l'approvisionnement permanent des tasses, verres et autres éléments des espaces happytime
- S'assurer de la propreté et de la bonne mise en place des espaces communs

2 - MISSIONS COMPLÉMENTAIRES
- Support de la réception pour la gestion des arrivées / départs et renseignements clients
- Support du service petit-déjeuner pour assurer la fluidité du service (réapprovisionnement buffet, débarrassage, redressage des tables, accueil des clients et gestion des places an cas d'indisponibilité de places assises...)
Veiller à ce que le fond de caisse soit toujours au même montant défini et faire une remise de caisse pour chaque service ; il est garant de sa remise de caisse en cas d'erreur

7 postes saisonniers non logés à pourvoir pour les 7 hôtels sur 9 du groupe happyculture dès le 15 mai 2025

L'adresse du poste

Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !

Calculer mon temps de trajet

Le profil recherché

Experience : 1 An(s)

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

#Hrtnice2025 Guest Relation H/F

Pôle Emploi

Nice - 06
CDD

Publiée le 04/04/2025 - Réf : 187ZSVF

Créez une alerte

Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :

Métier

Localité

Type de contrat

CDI

CDD

Intérim

Stage

Alternance

Indépendant

Franchise

Associé

En cliquant sur "Créer mon alerte", vous acceptez les CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site hellowork.com.