Assistant Service Client E-Commerce H/F Mookie France
La Ciotat - 13 CDD- 1 900 € / mois
- 🕑 5 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Dans le cadre d'une forte activité saisonnière, nous recherchons un(e) assistant(e) pour renforcer notre service client e-commerce.
Vos missions principales :
- Répondre aux demandes des clients (email, chat)
- Suivre les commandes, livraisons, SAV
- Maintenir un niveau de satisfaction élevé
Tâches annexes possibles selon le profil :
- Rédaction de contenus web (produits, blog)
- Traductions
- Amélioration de contenu pour le SEO
Profil souhaité :
- Maîtrise du français écrit
- Sens de l'organisation et de la relation client
- À l'aise avec les outils numériques
- Niveau d'anglais écrit souhaité : intermédiaire
- Expérience souhaitée en relation clients
Conditions :
- Mutuelle prise en charge à 100 %
- Équipe dynamique et bienveillante
- CDD jusqu'au 31/08/2025 avec possibilité de renouvellement
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Utiliser les outils numériques, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Assurer un service après-vente, Développer et fidéliser la relation client, Suivre une audience Web, À l'aise avec les outils numériques, Maîtrise du français écrit
Langues : Anglais souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Fabrication de jeux et jouets
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- La Ciotat - 13
- CDD
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