Réceptionniste H/F Pôle Emploi
Les Trois-Îlets - 972 CDD- 12 € / heure
- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Etablissement hôtelier situé aux Trois-ilets recherche un(e) Réceptionniste.
Le/La Réceptionniste assure de bonnes relations entre la clientèle et les services qui y sont liés lors de la réservation, de l'arrivée, du séjour jusqu'au départ du client.
Son objectif principal est la satisfaction de la clientèle.
TâcheS PRINCIPALES ET RESPONSABILITES TECHNIQUES
Le /La Réceptionniste est responsable du bon déroulement de son service.
Il/Elle assure ses fonctions dans le cadre des normes définies par le Chef de réception et par la Direction.
Il/Elle est responsable de sa caisse (facturation, encaissement, règlements des factures).
Il/Elle est responsable des informations qu'il donne aux clients, que ce soit en interne ou en externe.
Il/Elle est responsable des informations données aux autres services.
Il/Elle participe à l'image de marque du groupe auprès de la clientèle.
Il/Elle est responsable de l'accueil des clients, aussi bien au téléphone que durant son séjour. Il doit assistance et aide aux clients.
Il/Elle s'occupe des réservations individuelles et assure les services : téléphone, fax et courriers clients : il maîtrise l'outil de réservation informatique et est capable de s'adapter avec rapidité à l'implémentation de nouveaux logiciels, d où une aisance avec ce type d'outils
Il/Elle doit terminer son travail et laisser une situation nette au shift suivant et veille à la bonne transmission des consignes.
Il/Elle veille à la propreté et à la tenue des " front et back office ".
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Les Trois-Îlets - 972
- CDD
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