Réceptionniste Polyvalent H/F Pôle Emploi
Strasbourg - 67 CDI- 12 € / heure
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Notre hôtel 4 étoiles situé à Strasbourg, recherche un(e) réceptionniste trilingue (français, anglais, + 2eme langue) dynamique et enthousiaste pour rejoindre son équipe.
Au sein d'un environnement de travail chaleureux et convivial, vous serez le contact le plus important de notre clientèle internationale et contribuerez à leur offrir un séjour de qualité.
Vos missions principales :
- Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et effectuer les formalités d'enregistrement et de départ.
- Gérer les réservations, les modifications et les annulations.
- Informer les clients sur les services de l'hôtel, les prestations du spa et les activités de la région.
- Répondre aux demandes et sollicitations des clients avec professionnalisme et réactivité.
- Assurer le traitement des paiements et des encaissements.
- Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour garantir un service client irréprochable.
Vos compétences :
Excellentes compétences en communication et relation client.
Aptitude à créer un environnement accueillant et personnalisé pour tous les clients.
Maîtrise du français, de l'anglais et d'une 2eme langue (allemand, espagnol, italien...) à l'oral et à l'écrit.
Une expérience en hôtellerie serait un plus, mais pas indispensable, votre motivation fera la différence
Salaire selon experience
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues : Allemand souhaité, Anglais exigé
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Strasbourg - 67
- CDI
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