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Agent d'Accueil de l'Hotel de Ville - CDD Renouvelable H/F Mairie

Rambouillet - 78

CDD

Résumé de l'offre

🕑 2 mois
BEP, CAP
Bac
Bac +2
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 à 7 ans

Détail du poste

Poste à pourvoir dans le cadre du remplacement d'un agent absent.

Placé sous l'autorité du responsable du secrétariat général et des affaires juridiques et agissant en transversalité avec les services à la population de la ville, l'agent recruté aura pour mission de contribuer au développement et la qualité de l'accueil de la collectivité.

MISSIONS

Proposer aux habitants de la ville un accueil convivial et de qualité.

Accueillir et renseigner les usagers (accueil physique, téléphonique et par courriel). Assurer une transmission efficace des informations aux différents services de la ville, tout en apportant une réponse de premier niveau aux demandes.

Constituer, actualiser et diffuser un fond de documentation pour les administrés (informations sur les événements de la commune et de ses partenaires, sur les services aux usagers).

Gérer l'affichage et veiller à la disponibilité des supports de communication (affiches, flyers).

Assurer les tâches courantes de secrétariat (réception du courrier et des colis, transmission aux services concernés.)

Contribuer à la mise en place d'outils de suivi d'évaluation de la satisfaction des usagers sur l'accueil dans le cadre d'une démarche qualité, participer à l'analyse et à l'identification d'actions d'amélioration. Assurer le suivi des réclamations des usagers.

Agir en tant que référent sanitaire de l'Hôtel de ville :

- Gérer/ranger les stocks de fournitures sanitaires et événementielles)
- Assurer une deux tournées quotidiennes des sanitaires et assurer le rechargement des distributeurs et des fontaines à eau.

Assurer le pavoisement de l'Hôtel de ville à l'occasion des événements patriotiques

Vos différentes missions vous amèneront à interagir quotidiennement avec de nombreux interlocuteurs en interne (ensemble des services communaux, élus) ou externe (usagers, partenaires institutionnels et techniques, prestataires.).

PROFIL ET COMPETENCES

Vous possédez de l'expérience sur des fonctions d'accueil, idéalement acquise dans une collectivité territoriale.

Doté(e) de qualités relationnelles, d'un sens réel de l'accueil et du service public. Vous faites preuve de dynamisme, de discrétion et de neutralité.

Vous possédez des aptitudes rédactionnelles et maitrisez l'outil informatique.

Un samedi sur deux travaillés.

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Experience : 2 An(s)

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Rambouillet

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Annuel Mensuel Horaire

Estimation basse

21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heure

Salaire brut estimé

21 750 € / an 1 812 € / mois 11,95 € / heure

Estimation haute

23 341 € / an 1 945 € / mois 12,82 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

Merci pour votre retour !

Agent d'Accueil de l'Hotel de Ville - CDD Renouvelable H/F

Mairie

Rambouillet - 78
CDD

Publiée le 04/04/2025 - Réf : 190PSFX

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Métier

Localité

Type de contrat

CDI

CDD

Intérim

Stage

Alternance

Indépendant

Franchise

Associé

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