CDD Conseiller Service à l'Usager H/F Lasecurecrute.fr
Le Puy-en-Velay - 43 CDD- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
Les missions du poste
La CAF de la Haute-Loire, constituée du siège au Puy en Velay et de sites extérieurs à Brioude et à Monistrol-sur-Loire, regroupe environ 120 salariés.
Des valeurs fortes : Solidarité, Neutralité, Equité sont profondément ancrées dans notre culture.
Aujourd'hui, pour renforcer ses équipes, la Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Loire recherche des Conseiller(s) de Service à l'Usager en CDD sur le site du Puy-en-Velay.
Description du poste
Le Conseiller Service à l'Usagerest principalement affecté à la plateforme de réponse téléphonique aux allocataires. Il contribue à la promotion de l'image de la branche Famille de la Sécurité Sociale et des offres de services.
- Vous informez et renseignez les allocataires sur toute demande concernant leurs droits, leurs prestations et les démarches à réaliser.
- Vous leur apportez une réponse complète correspondant à votre champ de compétence (niveau 1)
- Vous serez amenés à planifier des rendez-vous pour les demandes complexes (niveau 2)
- Vous assurez la promotion des services numériques et vous accompagnez les allocataires dans leurs démarches sur caf.fr
Profil recherché
Vos compétences
* Connaître les fondamentaux de techniques d'un entretien
* Avoir le sens du service client
* Maîtrise des outils informatiques, numériques et bureautiques
* Rigueur
* Avoir le sens du relationnel et du travail en équipe
* Avoir une bonne élocution et rédaction
* Avoir de bonnes qualités d'écoute et de communication
* Bonne maîtrise de soi
* Gestion du stress et des situations délicates
* Respect du secret professionnel
Votre formation
Toutes les expériences d'accueil/relation clientèle sont appréciées.
Informations complémentaires
- Entretiens téléphoniques les 05 et 06 mai
- Entretiens individuels les 12 et 13 mai
Une formation est prévue à la prise de poste.
Contact
Les candidatures (CV + Lettre de motivations) sont à adresser par courriel : ****@****.**
Lors de l'embauche des candidats et dans le cadre de la lutte contre la fraude, les dossiers allocataires des candidats retenus sont susceptibles d'être soumis à vérification.
En postulant à cette offre d'emploi, j'accepte que mes informations personnelles, présentes dans les documents transmis (CV et lettre de motivations), soient conservées pour une durée de 2 ans et utilisées par l'organisme recruteur dans le but de pourvoir les emplois proposés ou vacants. Le traitement des données personnelles collectées n'a aucune autre finalité que le traitement des candidatures à l'usage exclusif de la caf de la Haute Loire.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
L'adresse du poste
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CAF DE LA HAUTE-LOIRE
Rejoignez une entreprise dynamique, au service du soutien des allocataires et de l'accompagnement des familles.
La Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Loire, organisme de droit privé, assure une mission de service public. Acteur majeur de la politique familiale, la Caf aide les familles dans leur vie quotidienne (éducation, accueil des enfants, loisirs, logements-) et assure le versement des minima sociaux pour les plus démunis.
La CAF de la Haute-Loire compte plus de 40000 allocataires et couvre près de 98000 personnes (allocataires, enfants, conjoints, ascendants, etc.) soit près de 248 millions d'Euros de prestations et de subventions aux partenaires.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Le Puy-en-Velay
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 800 € / an 1 817 € / mois 11,98 € / heureSalaire brut estimé
23 790 € / an 1 982 € / mois 13,07 € / heureEstimation haute
24 876 € / an 2 073 € / mois 13,67 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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