Chargé de Comptes Clients - CDD H/F Eurofins
Lyon - 69 CDI- Bac +5
- Industrie Pharmaceutique • Biotechn. • Chimie
Les missions du poste
Située sur notre site de Lyon, la Business Unit « Eurofins Biomnis Sample Library » est une entité du groupe Eurofins Biomnis. Elle gère une biobanque qui fournit des échantillons biologiques humains aux laboratoires de diagnostic et de développement de médicament. Elle offre également des services de tests en laboratoire aux départements Recherche & Développement dans le domaine du diagnostic in vitro, et plus particulièrement dans la réalisation d'études de validations des performances analytiques et cliniques des réactifs et automates.
Rejoignez des équipes dynamiques et un laboratoire en pleine expansion !
Description du poste
Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, puis de congé parental, nous recherchons un(e) Chargé de Comptes Clients (H/F) pour un CDD de 8 mois.
Sous la responsabilité de la Responsable de Business Unit, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients de votre portefeuille et assurerez le suivi de leurs demandes, en garantissant un service de qualité.
Vos principales missions :
- Gestion des demandes clients :
- Répondre aux sollicitations des clients et évaluer la faisabilité de leurs demandes ;
- Elaborer les devis ;
- Effectuer le suivi des demandes clients ;
- Tracer les demandes clients dans le logiciel CRM ;
- Interagir avec les équipes techniques du service afin de répondre aux mieux aux demandes clients.
- Administration des Ventes :
- Enregistrer les commandes ;
- Déclencher les facturations et les envois dans les délais impartis ;
- Organiser l'archivage des documents pour une traçabilité efficace.
- Relation client et amélioration continue :
- Accompagner l'ingénieur commercial dans les relations clients ;
- Participer à l'amélioration continue des processus internes et à l'optimisation de la qualité du service.
Qualifications
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum ou vous disposez d'une expérience sur un poste similaire (3 à 5 ans), idéalement dans le secteur de la Biologie Médicale.
Vous disposez de qualités relationnelleset organisationnelles reconnues vous permettant de gérer les relations avec vos différents interlocuteurs. La satisfaction de vos clients est au coeur de vos préoccupations.
A l'aise sur les outils informatiques, vous bénéficiez d'une bonne maîtrise du Pack Office et une expérience sur CRM est un plus.
Eurofins Biomnis est engagé dans une politique en faveur de l'insertion des travailleurs handicapés. Une adaptation au poste selon les profils sera toujours étudiée.
Informations supplémentaires
- Poste en CDD à temps plein
- Plage horaire : du lundi au vendredi
- Localisation : Lyon 7ème (Gerland)
- Prise de poste : mai 2025
- Statut : non cadre
Rémunération et avantages :
- Grille de rémunération en interne
- Restaurant d'entreprise
- 5 jours de RTT/an
- Prise en charge des transports en commun 60%
- Prime vélo (Forfait mobilité durable)
- Prime de cooptation
- Accords de participation et d'intéressement
- Diverses actions : participation à des événements sportifs et caritatifs, organisation de journées de sensibilisation (handicap, inclusion), challenges internes, etc.
Bienvenue chez Eurofins
Description de l'entreprise
Au sein du Groupe EUROFINS (6,515 milliards d'Euros de chiffre d'affaires en 2024 et figurant parmi les valeurs les plus performantes d'Europe depuis 20 ans, avec plus de 950 laboratoires répartis dans 60 pays et 63 000 collaborateurs), l'un des leaders mondiaux sur le marché des services bio-analytiques, la division Clinical Diagnostics'' contribue au bien-être et à la santé de tous en fournissant à ses clients des services d'analyse et de conseil de haute qualité.
Eurofins Biomnis, leader français de la biologie médicale spécialisée défend, depuis sa création, une conception de la biologie à la fois pluridisciplinaire et spécialisée. Toute l'activité du groupe est tournée vers l'excellence, l'innovation et l'investissement technologique, à l'instar des laboratoires de référence sur la scène internationale. Les laboratoires du groupe, qui réalisent un panel très large d'examens de biologie médicale, ont fondé leur réputation sur le développement continu de nouveaux tests et la réalisation d'examens à forte valeur ajoutée médicale.
- Lyon - 69
- CDI
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