Gestionnaire de la Relation Clients H/F Crit
Clermont-Ferrand - 63 CDISuper recruteur
Offre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 25 000 - 35 000 € / an
- Bac +2
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recrutons pour notre client, leader dans l'industrie du caoutchouc, un gestionnaire de la relation clients H/F (bilingue espagnol) à pourvoir immédiatement en CDI.
Le poste est à pourvoir sur Clermont-Ferrand.
Au quotidien vos missions principales sont :
Gestion de la relation client
- Répondre aux appels et traiter les e-mails en gérant les priorités (Délai/Qualité/Coût)
- Prendre en compte les demandes clients et recueillir les informations nécessaires à leur traitement (Écoute, Préconisation, Proposition, Vente)
- Proposer des solutions alternatives si besoin
- Assurer l'après-vente et instruire les réclamations (livraison, qualité, technique, administratives)
Suivi commercial et administratif
- Participer aux chiffrages et études de faisabilité
- Réaliser et relancer les offres commerciales
- Ouvrir les comptes clients et participer aux relances de paiement (recouvrement de créances)
- Enregistrer les commandes (M3) et effectuer les revues d'offre et de contrat
- Assurer la gestion administrative et commerciale des comptes (M3, T-Sales) : conditions clients, courriers, etc.
Suivi des commandes et livraisons
- Veiller au respect des engagements en assurant le suivi des livraisons et du portefeuille client
- Accompagner les clients dans l'utilisation des outils multimédia (site web, portail, EDI)
Veille et développement commercial
- Exploiter les informations recueillies auprès du marché, des rapports de visite et des communications internes
- Appliquer la politique commerciale et les valeurs de l'entreprise (CoreValue)
- Participer aux actions de promotion et de développement commercial
Informations supplémentaires :
- 39h du lundi au vendredi
- Amplitude horaire max : 07h30-18h30
- Salaire sur 13 mois (entre 27K et 32K selon profil)
- Primes d'objectif
- Avantages groupe
Le profil recherché
Prérequis pour le poste :
- Formation : Bac +2 (BTS NRC, DUT technico-commercial) ou expérience équivalente
- Expérience : 2 à 5 ans sur un poste similaire, idéalement en vente de produits techniques en BtoB
- Langue : Niveau opérationnel en espagnol obligatoire
- Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques et web
Bonus : Maîtrise de l'anglais
?? Vous êtes motivé(e), dynamique et aimez les défis ? Rejoignez-nous !
L'entreprise
Rejoignez le Service Clients Industry de notre client et contribuez à l'excellence de la relation client !
Vous avez le sens du service et une appétence pour la relation commerciale ? Au sein de cetteéquipe, vous assurez le suivi et le développement de la clientèle en BtoB, de la préconisation technique à la livraison. Réactif(ve) et organisé(e), vous gérez les demandes clients avec rigueur et professionnalisme, tout en apportant des solutions adaptées à leurs besoins
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Diverses informations sur notre entreprise (CA, parité, avantages...)
- Notre politique de télétravail
- Notre réponse aux candidats dans les 7 jours
Infos complémentaires
Salaire sur 13m + prime d'objectif
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