Superviseur-Régulateur en Gare Routière d'Aix en Provence H/F Pôle Emploi
Aix-en-Provence - 13 CDI- 1 918,15 € / mois
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Dans le cadre de son exploitation pour le compte de la Métropole Aix-Marseille Provence, MOBILINK, filiale du Groupe TRANSDEV recherche un Superviseur-Régulateur Gare routière (H/F) pour la gare routière d'Aix en Provence.
Régulation :
- Gestion du système d'information voyageur au quotidien, planification des flux et gestion des aléas d'exploitation.
- Gestion des mouvements des TC, de la plateforme et de l'information voyageurs dynamique,
- Suivre et contrôler la conformité des missions des transporteurs via le SIV, la vidéosurveillance, la gestion des barrières, ainsi que le respect du règlement intérieur des sites,
- Saisie des incidents d'exploitation dans la main courante informatique Mobirecord,
- Gestion des aléas d'exploitation en temps réel (ex : grèves, accident de la route, retards.)
- S'assurer de la conformité de l'affichage de l'information voyageurs statique et de la bonne image du site.
Sécurité :
- Supervise le système de vidéo surveillance des sites,
- Est le garant de la collaboration quotidienne avec le prestataire de gardiennage,
Management :
- Coordonne les agents de mouvements,
- Suit le planning des agents en temps réel : retards, remplacement,
- Forme les nouveaux agents.
Divers :
- Suivre et contrôler les équipements,
- Remonter tous dysfonctionnements constatés et besoins des transporteurs et des agents,
- Suivre et contrôler la propreté du site : contrôle qualité de la prestation,
- Etablir un reporting journalier des événements survenus pendant le service.
PROFIL
Connaissance approfondie de Word et Excel,
1 ans d'expérience en management de proximité,
Aisance rédactionnelle,
Permis B
HORAIRES
35 heures/semaine travail sur 5 jours
o Amplitude de 06h10 à 20h00 du lundi au samedi - roulement tournant matin ou après-midi
o 07h00 à 18h05 dimanche et jours fériés (1 dimanche sur 2 ou 3) - roulement tournant matin ou après-midi
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Console de contrôle, Règles de sécurité des biens et des personnes, Animer, coordonner une équipe, Assurer la protection des personnes en situation d'incident ou d'accident, Prévenir et résoudre les conflits
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Services auxiliaires des transports terrestres
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Aix-en-Provence - 13
- CDI
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