Responsable Accueil Hôtellerie de Plein Air H/F Alpha Camping
Lamonzie-Montastruc - 24 CDD- 1 990 - 1 991 € / mois
- 🕑 5 mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
En tant que responsable de Réception, vous serez responsable de l'accueil de nos client-es, de la gestion de l'équipe de réception et de ménage'. Vous assurerez un service irréprochable et veillerez à ce que chaque client-e vive un séjour inoubliable dans notre établissement.
Doté(e) d'une excellente élocution et d'une posture professionnelle irréprochable, vous avez un véritable sens du service client et savez gérer les situations complexes avec diplomatie. Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de réservation.
Vous savez fédérer votre équipe et assurer un service fluide et efficace. La maîtrise d'au moins deux langues est requise (une troisième serait un atout).
Vos principales missions :
Superviser et coordonner l'équipe de réception, organiser les plannings et garantir la montée en compétences de vos collaboratrices et collaborateurs.
Accueillir chaleureusement les client-es, gérer les arrivées et départs, effectuer les réservations et répondre aux demandes spécifiques.
Assurer la gestion administrative (facturation, encaissements, suivi des dossiers clients).
Conseiller les client-es sur les services de l'établissement, les activités locales et organiser les services annexes.
Résoudre les litiges et veiller à maintenir un haut niveau de satisfaction client
Conditions :
- CDD saisonnier du 8 avril au 30 septembre 2025
- Mutuelle d'entreprise
- Possibilité de logement
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Planification des tâches et gestion des priorités, Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE), Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation, Élaborer une stratégie commerciale, Piloter une activité
Langues : Anglais souhaité, Espagnol souhaité
Qualification : Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité : Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Liste des qualités professionnelles :
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
- Lamonzie-Montastruc - 24
- CDD
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