Technicien - Technicienne Support Informatique H/F Hexawin Sud-Est
Vitrolles - 13 CDI- 25 000 - 28 000 € / an
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
HEXAWIN est une entreprise dynamique spécialisée dans les services informatiques aux entreprises. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) technicien(ne) support informatique motivé(e) et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe technique.
Vos missions :
En tant que technicien(ne) support informatique, vous serez l'un des premiers points de contact pour nos utilisateurs. Vos missions principales seront :
- Assurer le support de niveau 1 et 2 (diagnostic, résolution, suivi) auprès des utilisateurs en présentiel, par téléphone ou via notre outil de ticketing.
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques, imprimantes, téléphones, etc.
- Gérer les comptes utilisateurs (création, modification, suppression).
- Participer à l'administration courante des systèmes (Windows, Office 365, Active Directory...).
- Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances interne.
- Participer à certains projets d'évolution de l'infrastructure informatique.
Profil recherché :
- Formation en informatique (Bac +2 type BTS SIO, DUT, ou équivalent).
- Bonne maîtrise des environnements Windows (poste client et serveur).
- Connaissances en réseau, sécurité et outils bureautiques (Office 365).
- Capacité à diagnostiquer rapidement un problème et à proposer une solution adaptée.
- Bon relationnel, sens du service, rigueur et esprit d'équipe.
Les petits + :
- Une ambiance conviviale et bienveillante.
- Des projets variés et stimulants.
- Possibilités d'évolution au sein de l'équipe IT.
- Autres avantages : tickets resto, intéressement
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Diagnostic de pannes informatiques, Évaluation de besoins informatiques, Formation des utilisateurs sur les outils informatiques, Installation de logiciels, Maintenance préventive de systèmes informatiques, Mise à jour de sécurité informatique, Rédaction de documentation technique, Support client à distance, Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions, Analyser les besoins spécifiques des clients, Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Configurer les équipements réseau et serveurs, Dépanner des équipements informatiques, Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau, Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels, Gérer la documentation technique des projets, Installer un équipement chez un client, Optimiser les performances des systèmes informatiques, Réaliser une configuration standard sur un poste de travail, Relayer de l'information, Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Agent de maîtrise
Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Bienvenue chez Hexawin Sud-Est
Depuis 2013, HEXAWIN, c'est bien plus qu'un prestataire informatique : c'est un partenaire de confiance au service des entreprises. Basée dans le sud de la France, notre équipe accompagne plus de 250 clients, de Toulon à Perpignan, ainsi qu'en région parisienne, en leur proposant des solutions globales en infogérance, cybersécurité, hébergement, téléphonie et connectivité.
- Vitrolles - 13
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